Internet à domicile

Nous comparons toujours votre adresse avec une base de données (100 % conforme au RGPD), de sorte que la moindre différence peut effectivement générer un message d’erreur. 

Si votre adresse est nouvelle, il est possible qu’elle doive encore être créée dans notre base de données. Pour ce faire, contactez notre helpdesk et joignez les documents officiels où l’adresse est mentionnée. 

Si votre adresse est une adresse existante, essayez de voir si ces conseils vous aident :

• Votre numéro de maison comporte une lettre, comme dans Rue du Château 7A ? Ajoutez la lettre directement après le numéro, sans espace, donc « 7A » dans un seul champ.

• Vous habitez dans une section de commune ? Vérifiez si vous pouvez sélectionner la section de commune au lieu de la commune principale. Par exemple, choisissez « 1861 Wolvertem » au lieu de « 1860 Meise ».

• Cela ne fonctionne toujours pas ? Dans ce cas, contactez notre helpdesk. 

L'avantage Combo est une réduction de € 3 sur le coût mensuel de votre abonnement internet à domicile. Pour obtenir votre avantage Combo mensuel, les conditions suivantes s’appliquent :

• En plus de votre abonnement à l’Internet à domicile, vous disposez d’au moins un abonnement mobile actif.

ou

• En plus de votre abonnement à l’Internet à domicile, vous disposez d’au moins 1 carte prépayée active qui est rechargée au moins une fois pendant le mois d'abonnement de votre internet à domicile (pour n’importe quel plan tarifaire)

Si vous avez plusieurs abonnements et/ou cartes prépayées qui répondent aux conditions, vous bénéficierez toujours d'une réduction mensuelle de € 3. Plusieurs abonnements et/ou cartes prépayées ne signifient pas que vous pouvez bénéficier de plusieurs réductions.

Les vitesses mentionnées sont des vitesses maximales théoriques auxquelles on peut s’attendre :

• Internet Illimité Rapide : disponible via VDSL2 et la Fibre. La vitesse à laquelle vous surfez dépend de la technologie disponible à votre adresse.

• • VDSL : Jusqu’à 100 Gbps en téléchargement et jusqu’à 40 Mbps en envoi.

  • Fibre : Jusqu’à 150 Gbps en téléchargement et jusqu’à 50 Mbps en envoi.

• Internet Illimité Super Rapide via la Fibre : jusqu'à 1 Gbps en téléchargement et jusqu'à 500 Mbps en envoi.

• Internet Illimité Mega Rapide via la Fibre : jusqu'à 2 Gbps en téléchargement et jusqu'à 750 Mbps en envoi.

• Internet Illimité Hyper Rapide via la Fibre : jusqu'à 5 Gbps en téléchargement et jusqu'à 1 Gbps en envoi.

La qualité de votre Internet dépend bien sûr d'un certain nombre de facteurs. Par exemple, le nombre d'appareils connectés au réseau en même temps, la qualité des câbles, la distance qui vous sépare du modem, etc.