Cartes SIM prépayées
- Rechargez quand vous voulez
- Choisissez : plus de données, ou plus d'appels
- Un tas de données mobiles
- Je veux plus de données mobiles
-
- Je veux plus d'appels
Votre forfait est valable pendant 1 mois : d’une date spécifique jusqu’à la même date le mois suivant. Du 5 décembre au 5 janvier, par exemple. Une fois votre forfait expiré, les tarifs suivants seront appliqués :
Ces coûts seront déduit de votre crédit d'appel restant. Jusqu'à la prochaine recharge, évidemment.
Ce crédit d’appel restera valable pendant 6 mois. Après 6 mois, le montant restant expirera. Pour garder votre numéro, vous devez recharger une fois par an au minimum. Vous recevez un e-mail pour vous notifier que vous devriez recharger bientôt pour garder votre numéro.
Numéros spéciaux
| numéros 1xx, numéros 0800 | gratuit (fonctionne uniquement en Belgique) |
| SMS premium | le prix affiché du numéro premium |
| numéros 070 | max. 0,30 €/min. |
| numéros 078 | tarif national |
| 1204, 1304, 1404, 1207, 1307, 1407, 1212, 1313, 1414 | 0,15 €/min., de plus sur le prix affiché du numéro |
| numéros 090x | coût affiché du numéro premium |
Assistant de configuration
Donc : vous avez activé votre carte SIM, vous l'avez insérée dans votre téléphone ... et ça ne marche pas. Il y a quelque chose qui ne va pas : vous ne pouvez pas vous connecter à l'internet mobile.
Correcte : parfois, un appareil ne réussit pas à configurer les paramètres Mobile Vikings. Mais ne vous inquiétez pas. Nous avons un "wizard" où vous trouverez toutes les étapes à suivre pour configurer votre téléphone sans problème.
Allez vers l'assistant de configuration >
Vous avez encore des problèmes ?
Contactez notre helpdesk. Les représentants de Viking Care vous aideront avec plaisir.
Roaming
Vous êtes en roaming au moment où vous appelez, envoyez un SMS, ou surfez mobile à l’étranger. Vous serez en roaming automatiquement.
International
C'est appeler ou envoyer un SMS à un numéro étranger lorsque vous êtes en Belgique.
Pour voir les tarifs internationaux, cliquez ici.
Une carte prépayée Mobile Vikings est donc une carte prépayée sur laquelle vous mettez un montant de € 10, € 15, € 25 ou € 50 à l’avance. Et pour ce montant, vous recevrez un forfait de données mobiles, minutes d’appel, et SMS. Après un mois, votre forfait expire, et vous pouvez utiliser votre crédit d’appel restant, ou bien vous pouvez recharger de nouveau.
Vous n’êtes pas encore Viking ? Alors vous pouvez facilement acheter votre carte SIM Mobile Vikings en ligne. Choisissez un nouveau numéro, ou gardez votre numéro actuel. Après 5 jours au maximum, vous recevrez votre carte SIM par la poste.
Vous pouvez vous identifier en effectuant votre prochain paiement par Bancontact. La loi prescrit qu'une nouvelle identification doit avoir lieu dans les 18 mois qui suivent la première opération de paiement.
Si vous créez une méthode de paiement automatic ou une méthode de paiement par SMS à l'aide d'un compte bancaire étranger, vous ne pourrez pas demander de carte SIM prépayée. Votre premier paiement et le paiement de contrôle après 18 mois doivent toujours se faire à l'aide d'un moyen de paiement belge. Pour toutes les autres recharges, vous pouvez bien évidemment choisir la méthode de paiement que vous préférez.
Pour contrôler l'état de votre identification, rendez-vous sur votre compte.
Vous pouvez recharger votre carte SIM sur votre compte en cliquant sur le bouton 'Recharger maintenant' (qui se trouve en haut de chaque page). Vous disposez des moyens de paiement suivants pour recharger votre carte SIM :
Conseil : si vous pensez que la recharge ne s'est pas effectuée correctement (si vous pensez que l'argent a été débité de votre compte mais que le crédit n'a pas été activé sur votre carte SIM), contactez le service clientèle avant d'effectuer un deuxième paiement. Ainsi, vous ne risquez pas d'effectuer deux recharges le même jour.
Combiner des méthodes de paiement : Vous pouvez combiner vos Points Viking avec une autre méthode de paiement pour recharger votre carte SIM.
Vous avez 5 minutes ? C'est le temps qu'il vous faut pour commander votre carte SIM Mobile Vikings ! D'abord, il faut choisir: voulez vous commander une carte avec abonnement, ou une carte prépayée ? ;-)
Suivez les étapes pour faire votre commande.
De quoi avez-vous besoin pour le transfert de votre numéro actuel ?
TL;DR
Pendant 1 mois calendrier à partir du moment de votre dernière recharge. Si vous rechargez par exemple le 8 novembre à 12 h 35, votre forfait reste valable jusqu'au 8 décembre à 12 h 35.
Contexte
Par mois calendrier, nous entendons la période entre la date spécifique d'un mois et la même date du mois suivant. Un mois calendrier peut donc être composé de 28, 29 (pour une année bissextile), 30 ou 31 jours. Exemple : si vous rechargez en mars, votre forfait est valable pendant 31 jours. Si vous rechargez en avril, votre forfait est valable pendant 30 jours.
Et après ce mois calendrier ?
Si vous n'aurez pas encore rechargé après un mois calendrier, les tarifs hors forfait s'appliqueront.
Et mon crédit d'appel restant ?
Si vous avez encore du crédit d'appel, il sera tout simplement transféré sur le mois suivant et comptabilisé sur votre prochaine recharge. Le crédit d'appel d'une recharge reste valable pendant 6 mois. Après 6 mois, il expire.
Appelez notre helpdesk pendant les heures de bureau sur le numéro 1976 ou envoyez-nous un message, nous l'examinerons!
