Vous n'avez pas encore téléchargé l'appli Payconiq by Bancontact ? Ce n'est pas un problème. Sur le site web de Payconiq, vous trouverez les explications nécessaires pour lancer la procédure. Dès que vous avez installé et configuré l'appli, vous pouvez aussi l'utiliser pour recharger votre carte SIM Mobile Vikings.

Allez sur votre compte et cliquez que le bouton rouge 'Recharger maintenant'. Après avoir sélectionné le montant de recharge souhaité, choisissez la méthode 'Appli Bancontact'. Vous arrivez ensuite sur la page où se trouve le code QR vous permettant de finaliser le paiement. Scannez le code et c'est terminé ! ;-)

Si vous souhaitez plus d'informations sur le fonctionnement précis de l'appli Bancontact, consultez cette page. Si vous rencontrez des problèmes lors de l'installation de l'appli, ces explications utiles vous aideront à les résoudre.

TL;DR
Pendant 1 mois calendrier à partir du moment de votre dernière recharge. Si vous rechargez par exemple le 8 novembre à 12 h 35, votre forfait reste valable jusqu'au 8 décembre à 12 h 35.

Contexte
Par mois calendrier, nous entendons la période entre la date spécifique d'un mois et la même date du mois suivant. Un mois calendrier peut donc être composé de 28, 29 (pour une année bissextile), 30 ou 31 jours. Exemple : si vous rechargez en mars, votre forfait est valable pendant 31 jours. Si vous rechargez en avril, votre forfait est valable pendant 30 jours.

Et après ce mois calendrier ?
Si vous n'aurez pas encore rechargé après un mois calendrier, les tarifs hors forfait s'appliqueront.

Et mon crédit d'appel restant ?
Si vous avez encore du crédit d'appel, il sera tout simplement transféré sur le mois suivant et comptabilisé sur votre prochaine recharge. Le crédit d'appel d'une recharge reste valable pendant 6 mois. Après 6 mois, il expire.

Oui, illimité est illimité. Mais si vous avez encore des questions : 

Les appels illimités sont-ils possibles vers tous les opérateurs en Belgique?
Oui.

Et vers mes amis non-Viking ?
Oui.

Alors les appels illimités sont-ils possibles vers tous les réseaux, tous les GSM et toutes les téléphones fixes ?
Oui.

Nos plans tarifaires sont destinés à un usage privé normal. Un tel usage pourrait devenir assez intensif, mais nous nous poserons quand même des questions si vous:

• Téléphonez régulièrement plus de 6 heures par jour ou 30 heures par semaine;
• Passez régulièrement des appels de 3 heures sans interruption ou initiez un appel après l’autre.

Étant donné que votre consommation en dehors de la zone UE n’est pas incluse dans votre forfait mensuel, vous devez payer ces frais séparément. Cela se fait automatiquement via votre facture/relevé de compte mensuel(le).

Voici quelques conseils pour éviter de payer des frais supplémentaires :

• Désactivez le data roaming lorsque vous n’êtes pas en train de surfer.
  Vous éviterez ainsi qu’une connexion en arrière-plan dévore petit à petit vos données. Il est possible que certaines applications se connectent automatiquement à l’Internet en arrière-plan.
• Vérifiez le nombre de signes de vos messages SMS.
  Sur votre iPhone par exemple, activez cette option via Paramètres → Messages. Le compteur vous montre lorsqu’un SMS est trop long pour être envoyé en une seule fois.
• Demandez aux gens de vous appeler plutôt que l’inverse. Dans notre assistant roaming, vous verrez qu’être appelé coûte en général bien moins cher. Et la personne qui vous appelle ne paie pas de supplément parce que vous êtes en dehors de la zone UE !

Parfois, nos partenaires offrent des réductions sur des produits spécifiques. Si vous consultez votre Viking Wallet après avoir acheté un tel produit, vous ne verrez que l’avantage standard. Mais ne vous inquiétez pas, vous recevrez quand même tous les Points Viking auxquels vous avez droit.