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    Forfait actif

    Il vous reste encore assez de données mobiles dans votre forfait ?

    Paramètres APN

    Il est important que ces paramètres sont corrects. Dans la plupart des cas, les paramètres corrects résolvent le problème.

    Rendez-vous sur notre guide de configuration et recherchez votre appareil.

    Vous ne le trouvez pas ? Alors choisissez un appareil à peu près pareil.

    Voici les paramètres ci-dessous :

    • Nom = Mobile Vikings
    • APN = web.be
    • Username = web
    • Password = web
    • Proxy = [laisser vide]
    • Port = [laisser vide]
    • APN-type = default,supl
    • Authentication / verification type = PAP

    Sauvegardez le point d’accès, activez et désactivez le mode avion, et contrôlez votre connexion. Si ça ne marche pas, redémarrez votre appareil.

    Étranger / Roaming

    • Vérifiez vos paramètres APN
    • Choisissez un autre opérateur
    • Passez de 4G à 3G ou vice versa

    Voici ce que vous pouvez faire dans les paramètres de votre appareil :

    • Apple : Réglages > Données cellulaires > choisissez 'Activer la 4G'.
    • Samsung (Android) : Paramètres > Paramètres supplément. > Réseaux mobiles > Mode réseau > choisissez 4G, LTE ou une sélection automatique du réseau.
    • Sony (Android) : Paramètres > Sans fil et réseaux > Réseaux mobiles > Mode réseau > choisissez 4G, LTE ou une sélection automatique du réseau.
    • Nokia (Windows Phone 8) : Paramètres > Réseaux mobiles > Vitesse de connexion maximale > LTE.

    Plus d’infos sur le roaming

    Autre appareil

    • Essayez d’insérer votre carte SIM dans un autre appareil pour contrôler.
  • Y-a-t-il une vue d’ensemble des problèmes récents ?

    TL;DR
    Vous la trouverez ici.

    Plus d'infos
    Si vous ne trouvez pas plus d'infos dans la liste, essayez de rechercher votre problème dans la section Aide & Support, ou essayez le formulaire en ligne.

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