Je moet je toestel eerst correct configureren voor je verbinding maakt met het internet. Voor de meeste toestellen die je in België kunt kopen, volg je simpelweg de configuratiewizard op onze website. Als de automatische optie niet werkt, gebruik dan de handmatige gids. Herstart je toestel ook altijd voor je je internetverbinding test.

Vond je je toestel niet in de lijst? Geen zorgen. Als je een Android-toestel hebt, dan lijkt elke andere Android-telefoon op de jouwe qua instellingen. Maar we geven hieronder de instellingen nog eens mee, je kunt nooit weten:

• APN = web.be
• Username = web
• Password = web
• Proxy = [niets invullen]
• Port = [niets invullen]
• APN-type = default,supl
• Authentication / verification type = PAP

Als je alles hebt ingegeven, sla al je aanpassingen op, doe dan je vliegmodus even aan en uit voor je je verbinding test. Als dat niet werkt, herstart je je toestel. Dan is je verbinding in orde.

Wil je Mobile Viking blijven? Dan vind je de nodige info bij ‘Kan ik van een abonnement overstappen op een herlaadkaart?’

Verander je liever van provider? Dan zorgt je nieuwe provider voor je nummeroverdracht en zet die het abonnement bij ons stop. Let op: dit is niet mogelijk wanneer je nog een openstaand saldo hebt.

Wil je het nummer volledig stopzetten? Neem dan contact op met de helpdesk!

• Voor de activatie van een nieuwe simkaart ga je naar www.mobilevikings.be/start.
• Voor de activatie van een vervangsimkaart voor een bestaande Mobile Vikings-simkaart ga je naar www.mobilevikings.be/activation.

Je kan hier een nieuwe nano-simkaart aanvragen.

Net een nieuwe Mobile Vikings-simkaart aangevraagd? Geen probleem, we sturen standaard een multisim op. Die bevat alle formaten, dus ook een nano.

Dat komt omdat de vervang-simkaart die je gekregen hebt, niet werkt. Je mag die weggooien. Je krijgt normaal snel een nieuwe, wel werkende vervang-simkaart in de bus. Als je daar de code van ingeeft, komt het in orde.