Skip navigation
My Viking
Viking illustratie

Mijn Mobile Vikings-rekening

Alles over je Mobile Vikings-rekening: factuurdetails, betalingen en voordelen op één plek!

Onderwerpen op deze pagina

Alles op één rekening, of apart?

één rekening per abonnement

Easy peasy: per abonnement (voor mobiel en/of internet thuis) heb je één enkele Mobile Vikings-rekening in je account. Dit garandeert een duidelijk en individueel overzicht van de kosten en het verbruik voor elk van je diensten.

Het is belangrijk om te weten dat de facturatiedata kunnen variëren. Je ontvangt de rekeningen op verschillende data, afhankelijk van wanneer elk specifiek abonnement geactiveerd is.

Voor herlaadkaarten (prepaid) is een rekening niet van toepassing; daar beheer je je saldo en verbruik via je My Viking-account.

Meerdere abonnementen op één rekening

Een overzichtsfactuur bundelt al je abonnementen op één rekening. In plaats van voor elk product een aparte rekening te ontvangen, krijg je voortaan dus één duidelijk overzicht van alles samen. Zo houd je makkelijker overzicht en beheer je je betalingen eenvoudiger.

Momenteel voeren we dit nieuwe systeem automatisch in. We starten met alle nieuwe Vikings. In een volgende fase breiden we dit uit naar bestaande Vikings die al meerdere abonnementen actief hebben.

Voor bestaande Vikings die nu al meerdere abonnementen actief hebben, is het ook al mogelijk om handmatig over te schakelen naar een overzichtsfactuur. Dat kan hier! In een volgende fase zal dit automatisch geactiveerd worden voor iedereen met meerdere abonnementen.

Heb je ze toch liever apart? Zet dan snel een vinkje hier, en we zetten even makkelijk al je abonnementen weer op een aparte rekening vanaf volgende maand.

Zo ziet jouw rekening eruit

Heb je een business account?

Heb je een business account en heb je vragen over je rekening? 

Check dan deze pagina

En wanneer mag je die verwachten?

We werken met vaste facturatiedata: de 4e, 12e, 20e en 28e van de maand. De facturatiedatum wordt automatisch bepaald op basis van de startdatum van je abonnement. Een manuele wijziging van deze datum is niet mogelijk, ook niet door onze klantendienst. 

Je facturatiedatum kan alleen veranderen wanneer je:

  • van tariefplan wijzigt; of

  • je bundels vroeger vernieuwt.

In dat geval wordt automatisch een nieuwe facturatiedatum toegewezen, afhankelijk van het moment waarop de wijziging plaatsvindt.

Voorbeeld van wanneer je je rekening kan verwachten:

Mijn rekening klopt niet

Waarom klopt je rekening niet?

Nog niet betaald?

Heb je nog een openstaande rekening en/of ervaar je problemen met de betaling? Check dan zeker onderstaande pagina. 

Openstaande rekening

Alles over je betalingen

Wil je meer weten over jouw betalingen, de betalingsmethodes of is jouw betaling mislukt? Je vindt alle informatie op de pagina hieronder. 

Mijn betalingen

Veelgestelde vragen

Ik heb één rekening per abonnement

Mobiel abonnement

Deze datum hangt af van wanneer je maandelijkse bundel vernieuwd wordt.

Voorbeelden:

  • Wordt je bundel vernieuwd op de 3de → je krijgt je rekening op de 4de

  • Vernieuwing op de 8ste → rekening op de 12de

  • Vernieuwing op de 21ste → rekening  op de 28ste


Internet thuis 

Dat hangt af van de datum waarop je internetabonnement geactiveerd wordt. Dit is de datum van de bevestigingsmail na de activatie. 

  • Geactiveerd tussen de 28e en 3e → rekening op de 4e van de volgende maand

  • Geactiveerd tussen de 4e en 11e → rekening  op de 12e

  • Geactiveerd tussen de 12e en 19e → rekening  op de 20e

  • Geactiveerd tussen de 20e en 27e → rekening  op de 28e

Na activatie krijg je automatisch een bevestigingsmail: de datum van die mail geldt als je officiële activeringsdatum.