Altijd baas over je verbruik

Hier vind je een overzicht van al je data-, bel- en sms-gebruik. Zo weet je precies waar je aan toe bent en kom je nooit voor verrassingen te staan.

Je verbruik

Je verbruik wordt niet in real-time weergegeven, maar verschijnt meestal binnen 15 tot 30 minuten in je My Viking-account. Hier zie je wat het netwerk heeft geregistreerd na verwerking:

Sms’en verschijnen pas na verwerking. Inkomende sms’jes worden niet getoond, behalve betalende berichten met bevestiging (zoals van De Lijn).
Gesprekken worden zichtbaar na beëindiging.
Data wordt weergegeven zodra een sessie is afgesloten.

Let op: verzendpogingen worden niet geregistreerd. Een bericht kan correct verzonden zijn naar de centrale, maar dat betekent niet automatisch dat het ook is aangekomen.

Soms kan de verwerking vertraging oplopen. Wees dus extra alert als je bundels (bijna) op zijn! Verbruik wordt pas geregistreerd zodra het is afgerond.

Waar kan ik mijn verbruik raadplegen?

In je My Viking-account (website of app) vind je onder ‘Verbruik’ een overzicht van je datasessies, gesprekken en sms’en. Let op: vanwege de privacywetgeving kunnen wij niet zien waarvoor je data is gebruikt. Je toestel registreert dit meestal zelf, zodat je het daar kunt checken.

Android: Instellingen > Verbindingen > Gegevensverbruik > Gebruik.
iOS: Instellingen > Mobiel netwerk of Instellingen > Mobiele Data.

Een datasessie stopt niet automatisch bij het openen van een nieuwe app of website, maar blijft actief tot je toestel dit afsluit (bijvoorbeeld door vliegtuigstand of een herstart).

Het geregistreerde verbruik op je toestel kan dus afwijken van ons overzicht door verschillen in de ingestelde verbruiksperiode. Pas de factuurcyclus van je toestel aan voor een beter inzicht, al blijft dit indicatief.

Wat zijn buitenbundelkosten

Dit is verbruik buiten je bundel, zoals internationale oproepen naar nummers buiten België (binnen en buiten de EU), premiumdiensten of gewoonweg verbruik na het opmaken van je bundel. Deze worden apart aangerekend en om verrassingen te voorkomen, sturen we je een melding bij € 10, € 20, € 30, € 40 en € 50 extra verbruik.

Mijn verbruik is hoger dan verwacht

Wat je kan doen om je verbruik te minderen.

Wifi-assistentie, wifi+, of slimme netwerkwissel

Deze functie zorgt er namelijk voor dat je toestel automatisch overschakelt naar mobiele data als het wifi-signaal niet sterk genoeg is.

Heb je een iPhone? Kijk eens na of de instelling ‘wifi-assistentie’ uit staat. Je vindt deze optie bij de ‘instellingen’ - ‘Mobiele netwerken’. Scroll naar beneden en zet deze functie uit.
Bij Android heet deze functie ‘Wifi+’ of ‘Slimme netwerkwissel’.

Je datasessies

Deze kunnen meerdere dagen actief zijn.

Je kan je dataverbinding uitschakelen wanneer je niet actief surft.
Ook kan je al je apps telkens handmatig sluiten.
Een derde tip is om de optie ‘Updaten via Mobiel Netwerk’ uit te schakelen (voor zowel apps als software-updates).

Veelgestelde vragen

Premium gebruik staat voor het verbruik dat je hebt gehad voor diensten aangeboden door een derde partij. Het gaat dan onder andere om tickets aangekocht voor het openbaar vervoer via sms, sms-parkeren, ringtones, 0900-nummers, …

Deze tarieven zijn vastgelegd door de leveranciers zelf. Het geldende tarief staat meestal in de buurt van het nummer. Mobile Vikings beperkt zich tot het innen van deze bedragen (inclusief btw) en het overdragen ervan naar de leveranciers in kwestie. Om deze reden wordt dit verbruik apart vermeld op je factuur met toepassing van 0% BTW.

Heel gemakkelijk, dat kan op 2 manieren:

1. Sms gratis het woord BALROAM naar 1984 met het nummer waarvoor je de info wilt krijgen. Je ontvangt een sms met het bedrag dat je buitenbundel, binnen de EU, aan mobiele data verbruikt hebt op dat moment. Als je nog geen dergelijke kosten buitenbundel hebt gemaakt, laten we je dat natuurlijk ook weten.

2. Check via je My Viking-account al de gemaakte kosten sinds sinds de start van je huidige abonnementsmaand (data, belminuten, sms’en):

Kies je telefoonnummer en klik daarna op ‘Verbruik’.
Klik op het icoon van de filter en vink het vakje ‘Enkel betalend verbruik’ aan.
Kies bij ‘Periode’ voor de optie ‘Sinds laatste bundelvernieuwing’.
Bevestig door op de knop ‘Filteren’ te klikken.

Nu krijg je een overzicht van alle datasessies, inkomende en uitgaande gesprekken/sms’en. Je kan ook gemakkelijk de limiet voor buitenbundelkosten aanpassen via je My Viking-account.

Heeft dit je geholpen?

Altijd baas over je verbruik

Hier vind je een overzicht van al je data-, bel- en sms-gebruik. Zo weet je precies waar je aan toe bent en kom je nooit voor verrassingen te staan.

Je verbruik

Je verbruik wordt niet in real-time weergegeven, maar verschijnt meestal binnen 15 tot 30 minuten in je My Viking-account. Hier zie je wat het netwerk heeft geregistreerd na verwerking:

Sms’en verschijnen pas na verwerking. Inkomende sms’jes worden niet getoond, behalve betalende berichten met bevestiging (zoals van De Lijn).
Gesprekken worden zichtbaar na beëindiging.
Data wordt weergegeven zodra een sessie is afgesloten.

Let op: verzendpogingen worden niet geregistreerd. Een bericht kan correct verzonden zijn naar de centrale, maar dat betekent niet automatisch dat het ook is aangekomen.

Soms kan de verwerking vertraging oplopen. Wees dus extra alert als je bundels (bijna) op zijn! Verbruik wordt pas geregistreerd zodra het is afgerond.

Waar kan ik mijn verbruik raadplegen?

Android: Instellingen > Verbindingen > Gegevensverbruik > Gebruik.
iOS: Instellingen > Mobiel netwerk of Instellingen > Mobiele Data.

Een datasessie stopt niet automatisch bij het openen van een nieuwe app of website, maar blijft actief tot je toestel dit afsluit (bijvoorbeeld door vliegtuigstand of een herstart).

Wat zijn buitenbundelkosten

Mijn verbruik is hoger dan verwacht

Wat je kan doen om je verbruik te minderen.

Wifi-assistentie, wifi+, of slimme netwerkwissel

Deze functie zorgt er namelijk voor dat je toestel automatisch overschakelt naar mobiele data als het wifi-signaal niet sterk genoeg is.

Heb je een iPhone? Kijk eens na of de instelling ‘wifi-assistentie’ uit staat. Je vindt deze optie bij de ‘instellingen’ - ‘Mobiele netwerken’. Scroll naar beneden en zet deze functie uit.
Bij Android heet deze functie ‘Wifi+’ of ‘Slimme netwerkwissel’.

Je datasessies

Deze kunnen meerdere dagen actief zijn.

Je kan je dataverbinding uitschakelen wanneer je niet actief surft.
Ook kan je al je apps telkens handmatig sluiten.
Een derde tip is om de optie ‘Updaten via Mobiel Netwerk’ uit te schakelen (voor zowel apps als software-updates).

Veelgestelde vragen

Heel gemakkelijk, dat kan op 2 manieren:

2. Check via je My Viking-account al de gemaakte kosten sinds sinds de start van je huidige abonnementsmaand (data, belminuten, sms’en):

Kies je telefoonnummer en klik daarna op ‘Verbruik’.
Klik op het icoon van de filter en vink het vakje ‘Enkel betalend verbruik’ aan.
Kies bij ‘Periode’ voor de optie ‘Sinds laatste bundelvernieuwing’.
Bevestig door op de knop ‘Filteren’ te klikken.

Nu krijg je een overzicht van alle datasessies, inkomende en uitgaande gesprekken/sms’en. Je kan ook gemakkelijk de limiet voor buitenbundelkosten aanpassen via je My Viking-account.

Altijd baas over je verbruik

Je verbruik

Waar kan ik mijn verbruik raadplegen?

Wat zijn buitenbundelkosten

Mijn verbruik is hoger dan verwacht

Veelgestelde vragen

Wat betekent de rubriek 'premium gebruik' in mijn verbruiksoverzicht?

Hoe kan ik mijn verbruik in het buitenland checken?

Heeft dit je geholpen?

Altijd baas over je verbruik

Je verbruik

Waar kan ik mijn verbruik raadplegen?

Wat zijn buitenbundelkosten

Mijn verbruik is hoger dan verwacht

Veelgestelde vragen

Wat betekent de rubriek 'premium gebruik' in mijn verbruiksoverzicht?

Hoe kan ik mijn verbruik in het buitenland checken?

Heeft dit je geholpen?