Skip navigation
Mobile Vikings
My Viking
Viking illustratie

Altijd baas over je vebruik

Hier vind je een overzicht van al je data-, bel- en sms-gebruik. Zo weet je precies waar je aan toe bent en kom je nooit voor verrassingen te staan.

Onderwerpen op deze pagina
Je verbruikRaadplegenBuitenbundelkosten Verbruik hoger dan verwacht Veelgestelde vragen

Je verbruik

Je verbruik wordt niet in real-time weergegeven, maar verschijnt meestal binnen 15 tot 30 minuten in je My Viking-account. Hier zie je wat het netwerk heeft geregistreerd na verwerking:

  • Sms’en verschijnen pas na verwerking. Inkomende sms’jes worden niet getoond, behalve betalende berichten met bevestiging (zoals van De Lijn).

  • Gesprekken worden zichtbaar na beëindiging.

  • Data wordt weergegeven zodra een sessie is afgesloten.

Let op: verzendpogingen worden niet geregistreerd. Een bericht kan correct verzonden zijn naar de centrale, maar dat betekent niet automatisch dat het ook is aangekomen.

Soms kan de verwerking vertraging oplopen. Wees dus extra alert als je bundels (bijna) op zijn! Verbruik wordt pas geregistreerd zodra het is afgerond.

Waar kan ik mijn verbruik raadplegen?

In je My Viking-account (website of app) vind je onder ‘Verbruik’ een overzicht van je datasessies, gesprekken en sms’en. Let op: vanwege de privacywetgeving kunnen wij niet zien waarvoor je data is gebruikt. Je toestel registreert dit meestal zelf, zodat je het daar kunt checken.

  • Android: Instellingen > Verbindingen > Gegevensverbruik > Gebruik.

  • iOS: Instellingen > Mobiel netwerk of Instellingen > Mobiele Data. 

Een datasessie stopt niet automatisch bij het openen van een nieuwe app of website, maar blijft actief tot je toestel dit afsluit (bijvoorbeeld door vliegtuigstand of een herstart).

Het geregistreerde verbruik op je toestel kan dus afwijken van ons overzicht door verschillen in de ingestelde verbruiksperiode. Pas de factuurcyclus van je toestel aan voor een beter inzicht, al blijft dit indicatief.

Check je verbruik

Wat zijn buitenbundelkosten

Dit is verbruik buiten je bundel, zoals internationale oproepen naar nummers buiten België (binnen en buiten de EU), premiumdiensten of gewoonweg verbruik na het opmaken van je bundel. Deze worden apart aangerekend en om verrassingen te voorkomen, sturen we je een melding bij € 10, € 20, € 30, € 40 en € 50 extra verbruik.

Meer over buitenbundelkosten

Mijn verbruik is hoger dan verwacht

Wat je kan doen om je verbruik te minderen.

Wifi-assistentie, wifi+, of slimme netwerkwissel

Deze functie zorgt er namelijk voor dat je toestel automatisch overschakelt naar mobiele data als het wifi-signaal niet sterk genoeg is. 

  • Heb je een iPhone? Kijk eens na of de instelling ‘wifi-assistentie’ uit staat. Je vindt deze optie bij de ‘instellingen’ - ‘Mobiele netwerken’. Scroll naar beneden en zet deze functie uit. 

  • Bij Android heet deze functie ‘Wifi+’ of ‘Slimme netwerkwissel’.

Je datasessies

Deze kunnen meerdere dagen actief zijn.

  • Je kan je dataverbinding uitschakelen wanneer je niet actief surft.

  • Ook kan je al je apps telkens handmatig sluiten.

  • Een derde tip is om de optie ‘Updaten via Mobiel Netwerk’ uit te schakelen (voor zowel apps als software-updates).

Verbruik komt niet overeen

Dit komt doordat de ingestelde periode van je gsm niet altijd overeenkomt met de werkelijke facturatieperiode.

  • Wil je dit veranderen? Dan kan je de datum wijzigen van de factuurcyclus via de instellingen van gegevensverbruik.

  • Let op! Dit verbruik blijft indicatief.

Veelgestelde vragen

Altijd controle over je verbruik - Mobile Vikings