Je ontvangt een herinneringsmail op dag 5 en 14 dagen na de vervaldatum van je aanrekening of factuur. Betaal snel en eenvoudig via de knop in deze mail.
Openstaande rekening
Nog niet betaald? Lees hier hoe je je aanrekening of factuur regelt, wat je kunt doen bij betalingsproblemen en welke stappen te volgen bij een laattijdige betaling.
Jouw Mobile Vikings-rekening
Je Mobile Vikings-rekening, helder uitgelegd. Ontdek hoe je aanrekening of factuur is opgebouwd, wanneer je ze ontvangt en hoe Vikingpunten en het combovoordeel daarop worden toegepast.
Snel, betaal je openstaande rekening!
Je aanrekening of factuur vergeten te betalen? No worries, breng het snel in orde op deze manieren:
My Viking
Of betaal via je My Viking-account, met één van de volgende methodes:
Bancontact
Payconic by Bancontact-app
Mastercard of Visa
Openstaande rekening? Dit moet je weten.
Je rekening niet betaald? Dit kan je verwachten.
- 1
Je ontvangt een aanrekening of factuur met een vervaldatum.
- 2
Je betaalt deze handmatig in je My Viking-account, via een automatische betaalmethode of via overschrijving.
- 3
Heb je je rekening over het hoofd gezien en 14 dagen na de vervaldatum nog steeds niet betaald? Dan wordt je nummer op minimale dienstverlening gezet. Dit betekent dat je enkel nog inkomende sms’en en oproepen ontvangt. Je kan zelf niet meer bellen (enkel naar noodnummers) of sms’en en geen data meer gebruiken.
- 4
Heb je na 29 dagen nog steeds niet betaald? Dan zetten we al je diensten volledig stop.
- 5
Tenslotte wordt na 50 dagen je nummer volledig afgesloten en dan kan deze niet meer opnieuw geactiveerd worden.
- 1
Je ontvangt een aanrekening of factuur met een vervaldatum.
- 2
Je betaalt deze handmatig in je My Viking-account, via een automatische betaalmethode of via overschrijving.
- 3
Heb je je rekening over het hoofd gezien en 14 dagen na de vervaldatum nog steeds niet betaald? Dan wordt de snelheid van je internet thuis verlaagd naar 256 kbps.
- 4
Tenslotte wordt na 50 dagen je internet thuis volledig afgesloten en dan kan deze niet meer opnieuw geactiveerd worden.
Veelgestelde vragen
Neem contact op met je bank om te achterhalen waarom de betaling werd geweigerd. Omwille van privacyredenen mag de bank ons die info niet rechtstreeks geven. Vaak ligt het aan onvoldoende saldo op het moment van de betaling.
We bieden de betaling van de factuur 3 keer automatisch aan aan de bank. Lukt dat niet, dan wordt je domiciliëring geblokkeerd.
Belangrijk: Betaal je handmatig op hetzelfde moment als wij de betaling aanbieden bij je bank? Dan kan er een dubbele betaling gebeuren. Neem in dat geval contact op met onze helpdesk.
Hoe nu verder?
Betaal je openstaande aanrekening of factuur handmatig via je My Viking-account.
Herladen kan ook handmatig.
Domiciliëring opnieuw gebruiken? Voeg een nieuwe betaalmethode toe in je account – dat mag met dezelfde gegevens als voordien.