Physique ou numérique, à chacun sa carte SIM !
La taille compte ! En tout cas pour votre carte SIM physique... Selon votre appareil, vous aurez besoin d'une carte SIM standard, micro ou nano. Après votre commande, nous vous fournissons une carte SIM 3-en-1 pour que vous disposiez toujours du format dont vous avez besoin. Cette carte a le même format que la carte SIM standard, mais vous pouvez en extraire les deux formats plus petits.
Ou optez pour la version totalement numérique avec une eSIM. Rapide comme l’éclair, écologique et sans les tracas liés aux cartes physiques.
Après avoir passé votre commande, une carte SIM traditionnelle vous est envoyée par la poste.
Fonctionne dans tous les smartphones
Vous recevez cette carte SIM dans les 3 à 5 jours ouvrables.
C’est un vrai casse-tête de changer ce type de carte SIM. Vous avez déjà sacrifié de nombreux trombones pour y parvenir ?
Vous recevrez immédiatement un e-mail pour activer votre eSIM.
Après l'activation, vous recevez un code QR personnel. Il vous suffit de le scanner et c'est parti !
Passez très facilement d’un numéro à l’autre si vous possédez un appareil Dual SIM.
En dehors de l'UE, vous pouvez facilement utiliser une carte SIM locale.
Vous optez pour une alternative plus écologique
Convient uniquement à certains smartphones. Vérifiez ici si votre appareil est compatible
Vous avez commandé une nouvelle carte SIM ? Vous trouverez votre nouveau numéro dans votre compte My Viking.
Vous trouverez toujours votre (vos) numéro(s) de GSM existant(s) dans l'aperçu des produits de votre compte My Viking.
Ce numéro est composé de 19 chiffres et, chez Mobile Vikings, il commence toujours par 89323...
Vous trouverez ce numéro sur votre carte SIM ou dans les paramètres de votre téléphone.
Votre code PIN vous permet de déverrouiller votre carte SIM.
Le code PUK n'est nécessaire que si vous avez introduit trois fois un code PIN erroné.
Où puis-je trouver mon code PIN ?
Vous avez un iPhone, un smartphone Samsung ou Google compatible eSIM ? Dans ce cas, pas besoin de suivre les étapes. Il suffit de choisir de transférer automatiquement votre eSIM lors de la configuration de votre nouvel appareil. Et hop, c’est fait.
Vous avez perdu votre appareil ? Vous venez d’acheter un nouveau smartphone et l’activation automatique de l’eSIM n’est pas possible ? Ou vous voulez simplement passer d’une carte SIM physique à une eSIM ? Suivez le guide étape par étape ci-dessous pour reprendre rapidement l’utilisation.
À partir de votre compte My Viking, demandez une carte SIM de remplacement et suivez les étapes.
Si votre téléphone a été perdu ou volé, vous pouvez indiquer que vous souhaitez faire bloquer immédiatement votre ancienne carte SIM.
Votre nouvelle carte SIM sera envoyée via bpost ; prévoyez donc un délai de 3 à 5 jours ouvrables pour la réception. Les envois de cartes SIM ne disposent pas de suivi (track & trace). Vous recevrez également un e-mail contenant toutes les informations nécessaires. Le remplacement de votre carte SIM est entièrement gratuit.
À partir de votre compte My Viking, demandez une eSIM de remplacement.
Si votre téléphone a été perdu ou volé, vous pouvez indiquer que vous souhaitez faire bloquer immédiatement votre ancienne carte SIM.
Immédiatement après votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un code d'activation pour activer votre eSIM. Activez votre nouvelle eSIM à l'aide du bouton rouge figurant dans cet e-mail.
Une fois l’eSIM activée, vous recevrez un second e-mail contenant un code QR. Avant de scanner le code QR, supprimez d'abord le profil eSIM inutile de votre ancien appareil. Attention : le code QR ne peut être scanné qu'une seule fois. Vous avez rencontré un problème lors du premier scan ? Dans ce cas, contactez notre helpdesk.
.... de ma carte SIM physique ?
Vous pouvez trouver le numéro de votre carte SIM de deux façons.
Sur votre carte SIM
Si vous retirez la carte SIM de votre téléphone, vous pourrez lire la série de chiffres à côté de la puce dorée. Nos numéros de carte SIM sont composés de 19 chiffres et commencent toujours par 89323... .
Dans les paramètres de votre téléphone
Pour les Vikings qui possèdent un appareil Android :
Ouvrez l'application Google Play et téléchargez « SIM Card » (gratuit).
Ouvrez l'application et allez dans l'onglet « Information ».
Le numéro de votre carte SIM est affiché sous « Sim Card serial number (ICCID) »».
Pour les Vikings qui possèdent un iPhone ou d'autres appareils iOS :
Ouvrez l’option « Réglages » de l’application sur votre iPhone.
Sélectionnez « Général », puis « Informations ».
Le numéro de la carte SIM s'affiche de la même manière que le numéro ICCID.
...de ma eSIM ?
Oui, une eSIM possède également un numéro de carte SIM.
Pour les Vikings qui possèdent un appareil Android :
Vous avez un abonnement ? Le numéro de votre compte My Viking remplace le numéro de votre carte SIM.
Vous avez une carte prépayée ? Contactez notre helpdesk.
Pour les Vikings qui possèdent un iPhone ou d'autres appareils iOS :
vous trouverez le numéro de votre carte SIM dans les paramètres de l'appareil dans lequel l'eSIM est utilisée.
Ouvrez « Réglages » > « Général » > « Informations »
Le numéro de la carte SIM s'affiche de la même manière que le numéro ICCID.
