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Vérifiez sur cette page si votre téléphone prend en charge une eSIM.
Installez et activez votre eSIM
Activez votre eSIM en un rien de temps !
Réfléchir avant d’agir
Avant de vous lancer avec une eSIM, vérifiez d’abord si votre appareil peut la prendre en charge.
2
Vous venez de chez un autre opérateur ? Dans ce cas, vérifiez si une ancienne eSIM est encore active et supprimez-la si nécessaire en suivant les étapes indiquées sur cette page.
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Assurez-vous d’être connecté à un réseau Wi-Fi stable.
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Téléchargez l'application Mobile Vikings sur votre téléphone.
Installer et activer votre eSIM
Installer une eSIM est rapide et simple ! Après votre commande, vous recevrez un e-mail avec un code pour activer votre eSIM. Une fois cette activation réussie, vous recevrez un second e-mail contenant un code QR.
Ne scannez pas le code QR avec l’appareil photo de votre téléphone. Il deviendrait inutilisable. Suivez uniquement les étapes ci-dessous.
iOS
- 1
Choisissez Réglages.
- 2
Choisissez Données cellulaires.
- 3
Choisissez Ajouter un forfait cellulaire.
- 4
Scannez le code QR sur le bon d'eSIM
- 5
Choisissez Ajouter un forfait cellulaire.
- 6
Choisissez une étiquette pour votre nouveau plan de données, dans ce cas, principal, et choisissez Continuer.
- 7
Choisissez la ligne que vous voudriez utiliser par défaut pour les appels vocaux et les messages, dans ce cas, principal.
- 8
Choisissez Continuer.
- 9
Choisissez Continuer.
- 10
Choisissez la ligne que vous voudriez utiliser par défaut pour les données mobiles, dans ce cas, principal.
- 11
Choisissez OK.
Android
- 1
Choisissez Paramètres.
- 2
Choisissez Connexions.
- 3
Choisissez Gestionnaire de carte SIM.
- 4
Choisissez Ajout d'un forfait mobile.
- 5
Recherche de profils eSIM liés.
- 6
Choisissez Ajout via un code QR.
- 7
Scannez le code QR sur le bon d'eSIM
- 8
Choisissez Ajouter.
- 9
Le profil eSIM est en cours de téléchargement. Cela peut prendre jusqu’à 5 minutes.
- 10
Choisissez OK.
Questions fréquemment posées
Il se peut que votre carte SIM ne soit pas encore complètement activée. Avez-vous suivi toutes les étapes correctement ? Veillez à scanner le code QR via les réglages de votre appareil et non via l'application appareil photo. N’oubliez pas de redémarrer votre appareil.
Cela ne fonctionne toujours pas ? Demandez une eSIM de remplacement via votre compte My Viking et réessayez. Le problème n’est toujours pas résolu ? Dans ce cas, contactez notre helpdesk, nous nous ferons un plaisir de vous aider.