Vérifiez sur cette page si votre téléphone prend en charge une eSIM.
Vous venez de chez un autre opérateur ? Dans ce cas, vérifiez si une ancienne eSIM est encore active et supprimez-la si nécessaire en suivant les étapes indiquées sur cette page.
Assurez-vous d’être connecté à un réseau Wi-Fi stable.
Téléchargez l'application Mobile Vikings sur votre téléphone.
Installez et activez votre eSIM
Activez votre eSIM en un rien de temps !
Réfléchir avant d’agir
Avant de vous lancer avec une eSIM, vérifiez d’abord si votre appareil peut la prendre en charge.
Installer et activer votre eSIM
Je ne suis pas encore Viking
Indiquez lors de votre commande que vous souhaitez une eSIM. Immédiatement après votre commande, vous recevrez un code par e-mail pour activer votre eSIM. Nous vous recommandons de consulter le guide d'installation ci-dessous pour que vous puissiez installer l’eSIM correctement.
Je ne suis pas encore Viking et je souhaite garder mon numéro
Lors de votre commande, indiquez que vous souhaitez conserver votre numéro actuel. Juste après votre commande, vous recevrez par e-mail un code pour activer votre eSIM. Consultez ensuite le guide de configuration ci-dessous pour installer correctement votre eSIM.
Je suis déjà Viking
Vous avez un nouveau smartphone, vous avez perdu votre appareil ou vous avez accidentellement supprimé votre eSIM ?
Questions fréquemment posées
Il se peut que votre carte SIM ne soit pas encore complètement activée. Avez-vous suivi toutes les étapes correctement ? Veillez à scanner le code QR via les réglages de votre appareil et non via l'application appareil photo. N’oubliez pas de redémarrer votre appareil.
Cela ne fonctionne toujours pas ? Demandez une eSIM de remplacement via votre compte My Viking et réessayez. Le problème n’est toujours pas résolu ? Dans ce cas, contactez notre helpdesk, nous nous ferons un plaisir de vous aider.