Via Mobile Vikings for Business, votre employeur vous propose un abonnement GSM professionnel. Vous devenez — ou restez ;-) — Viking, avec votre propre compte. Cela signifie que vous pouvez également rejoindre un Viking Clan, utiliser les Viking Deals ou souscrire vous-même à un abonnement internet privé, car ces services ne sont pas inclus dans l’offre Business.
Votre employeur choisit un plan tarifaire personnalisé, mais sauf si vous bénéficiez d’un abonnement de 30 €, vous pouvez toujours passer à un plan supérieur. Dans ce cas, vous payez vous-même la différence de prix.
Les frais hors forfait, tels que le stationnement par SMS ou les tickets De Lijn, sont en principe à votre charge, sauf si votre employeur prévoit une indemnité mensuelle pour couvrir ces dépenses.
Employés Business
Employé(e) ? Vous trouverez ici toutes vos réponses!
Employeur
Êtes-vous responsable des abonnements Mobile Vikings au sein de votre entreprise ? Sur la page dédiée aux employeurs, vous trouverez toutes les informations concernant nos abonnements Business et la gestion des comptes de vos employés.
Fonctionnement de votre compte Business en tant qu’employé
Activation & Avantages Viking
Activation
L’activation de votre abonnement Business commence par un e-mail d’invitation envoyé par votre employeur. Cliquez sur le bouton présent dans cet e-mail et suivez les étapes sur le site web pour activer votre abonnement.
Votre employeur propose un plan tarifaire, mais vous avez la possibilité d’opter pour un plan plus cher ; dans ce cas, vous paierez vous-même la différence de prix (sauf si vous bénéficiez déjà d’un abonnement de 30 €). Les frais hors forfait, tels que le stationnement par SMS ou les tickets De Lijn, sont en principe à votre charge, sauf si votre employeur prévoit une indemnité mensuelle pour couvrir ces dépenses.
Avantages Viking
Si vous êtes déjà Viking, rien ne change sur votre compte après acceptation. Vous pouvez continuer à utiliser les Viking Deals pour gagner des points Viking. Vos points Viking sont conservés et peuvent être utilisés pour payer des frais personnels hors forfait, comme le stationnement par SMS ou les tickets De Lijn. Ces frais sont réglés via votre propre compte, et non par votre employeur.
Rien ne change non plus concernant votre Viking Clan : vous restez membre si vous l’étiez déjà, ou vous pouvez le devenir. Vous trouverez plus d’informations sur le Viking Clan sur cette page.
Gestion de votre plan tarifaire
Adapter votre plan tarifaire
Vous pouvez changer de plan tarifaire à tout moment, soit vous-même, soit après que votre employeur ait adapté sa contribution. Vous trouverez ci-dessous quand il est préférable de changer, ainsi que l’impact sur votre prix si votre employeur augmente ou diminue sa contribution.
Votre employeur adapte votre plan tarifaire
Dès que votre employeur augmente ou diminue la contribution de l’employeur, vous recevez un e-mail. La règle de base est simple : vous payez vous-même la différence entre votre plan tarifaire et la contribution de votre employeur. Vous ne pouvez jamais choisir un plan inférieur à celui proposé par votre employeur.
Votre décompte personnel
Normalement, votre facturation est entièrement prise en charge par votre employeur. Toutefois, dans certaines situations spécifiques, vous recevez vous-même un décompte mensuel en tant qu’employé. Vous trouverez ci-dessous dans quels cas cela s’applique, comment vous pouvez payer et ce qui se passe en cas de retard de paiement.
Quand vous payez
Vous recevez un décompte mensuel à votre charge dans trois situations :
Vous avez choisi un plan tarifaire supérieur à celui proposé par votre employeur. Dans ce cas, vous payez chaque mois la différence entre votre plan et la contribution de l’employeur.
Vous avez engagé des frais hors forfait, par exemple pour le stationnement par SMS, des appels internationaux ou des services premium tels que les tickets De Lijn. Ces frais sont par défaut à votre charge et ne vous sont facturés que lorsque vous les avez effectivement utilisés.
Votre employeur a mis fin à son compte Business. Vous conservez votre abonnement et votre numéro, mais à partir de ce moment, le montant total de l’abonnement vous est facturé.
Frais hors forfait
Votre employeur peut fixer une indemnité mensuelle destinée à couvrir, en totalité ou en partie, vos frais hors forfait. Si votre consommation dépasse cette indemnité, la différence reste à votre charge.
Points Viking
Vous pouvez régler votre décompte personnel avec des points Viking, que ce soit pour la différence de prix de votre plan tarifaire ou pour des frais hors forfait.
Paiement en retard ?
Vous recevez deux rappels de notre part : un deux jours avant la date d’échéance et un le jour même de l’échéance. En cas de non-paiement, votre abonnement est d’abord limité aux services minimums et des frais de rappel sont ajoutés. Vous ne pouvez alors plus appeler, envoyer des SMS ou utiliser les données mobiles, mais vous pouvez toujours contacter les services d’urgence et recevoir des appels ou des messages. Si le paiement n’est toujours pas reçu ensuite, votre abonnement est définitivement résilié.
Facture de votre employeur
Si cette facture arrive à échéance, nous envoyons deux rappels à votre employeur : un deux jours avant la date d’échéance et un le jour même. À ce moment-là, rien ne change pour vous en tant qu’employé.
Si la contribution s'arrête
Votre employeur arrête-t-il la contribution employeur pour votre abonnement ? Dans ce cas, vous choisissez vous-même ce qu’il advient de votre abonnement et de votre numéro. La manière de procéder dépend du type de gestion mis en place par votre employeur.
Votre employeur gère votre numéro directement depuis son compte My Business. Vous avez deux options :
Vous conservez votre abonnement et votre numéro. Le montant total de l’abonnement vous sera désormais facturé. Informez votre employeur que vous souhaitez le conserver afin qu’il ne résilie pas le numéro.
Vous arrêtez votre abonnement. Votre employeur résilie le numéro pour vous ; vous n’avez rien à faire. Si vous souhaitez transférer votre numéro vers un autre opérateur, vous devez en convenir avec votre employeur.
Votre employeur arrête la contribution, mais vous gérez vous-même votre numéro via votre compte My Viking. Vous avez deux options :
Vous conservez votre abonnement et votre numéro. Le montant total de l’abonnement vous sera désormais facturé. Toutes les modifications se font directement dans votre compte My Viking.
Vous arrêtez votre abonnement. Vous résiliez vous-même le numéro dans votre compte My Viking ou vous le transférez vers un autre opérateur. Aucun frais supplémentaire n’est associé à cette opération.
Si la résiliation n’a pas lieu, votre abonnement continue et vous recevez la facture. Si vous avez un doute sur le type de gestion appliqué par votre employeur, renseignez-vous auprès de celui-ci ou de celle-ci.