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Restez maître de vos coûts hors forfait !

Vous trouverez ici un aperçu de tous les coûts hors forfait. Ainsi, vous savez exactement où vous en êtes et vous évitez les mauvaises surprises.

Sujets sur cette page
  • Coûts hors forfait
  • Notifications
  • Éviter
  • Services premium
  • Questions fréquemment posées

Que sont les coûts hors forfait ?

Il s’agit de votre consommation hors forfait, c’est-à-dire les coûts qui ne sont pas inclus dans votre forfait mensuel. Il existe 4 types de coûts hors forfait :

Appels internationaux

Vous téléphonez ou vous envoyez un SMS à un numéro étranger depuis la Belgique. Consultez les tarifs par pays sur notre page roaming.

Appeler et surfer en dehors de l’Europe

Pour vous éviter des frais élevés imprévus, nous bloquons automatiquement l’utilisation des données mobiles en dehors de la Zone Européenne. Vous voulez quand même surfer via le réseau mobile ? Dans ce cas, activez un Global Data Pass. Vous trouverez les tarifs des appels entrants et sortants hors de la Zone Européenne sur notre page roaming.

Appeler ou envoyer des SMS à des services premium

Par exemple, envoyer des SMS à De Lijn ou payer votre place de parking. Le tarif est alors indiqué à côté du numéro.

Nous vous tenons au courant !

Nous envoyons deux types de notifications lorsque vous consommez au-delà de votre forfait :

Dès que vous dépassez votre forfait

Vous recevez une alerte instantanée lorsque vous commencez à appeler, envoyer des SMS ou à surfer en dépassant le forfait de votre abonnement. Cette consommation sera facturée en plus de votre montant mensuel fixe.

Pour chaque tranche de € 10 consommée au-delà du forfait

Vous recevez une notification pour chaque tranche de € 10 supplémentaires. Parfois, la première notification apparaît un peu plus tôt que prévu, veuillez nous en excuser. Vous pouvez toujours suivre vos coûts hors forfait dans votre compte My Viking.

Pas de frais supplémentaires pour moi svp

  • Pour limiter vos coûts hors forfait, vous pouvez fixer une limite hors forfait via votre compte My Viking.

  • Si votre limite est ramenée à € 0 et que le forfait de votre abonnement est épuisé, vous ne pourrez plus utiliser les services inclus par défaut dans ce forfait.

Services premium, kesako ?

Il s’agit de numéros payants que vous appelez ou auxquels vous envoyez des SMS pour des services spécifiques, comme acheter un ticket de De Lijn, un service d'assistance ou un stationnement par SMS. Le tarif varie selon le numéro et est toujours indiqué. Vérifiez donc toujours le tarif à l'avance pour éviter les surprises.

Vous trouverez ci-dessous un aperçu des coûts des appels et des SMS vers ces numéros.

  • Les numéros 070 pour les services généraux coûtent € 0,30 par minute maximum.

  • Les numéros 0900 coûtent € 0,50 par minute.

Questions fréquemment posées

*La Zone Européenne comprend les pays suivants : Autriche, Croatie, Chypre, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Moldavie, Pays-Bas, Ukraine, Portugal, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Royaume-Uni, Islande, Liechtenstein et Norvège.

Quels pays font partie de la zone européenne ?

Votre iPhone envoie un message (qui n'apparaît pas dans votre boîte d'envoi) au Royaume-Uni lorsque vous activez Facetime ou iMessage. C’est là que se trouvent les serveurs d'Apple. Ce service devrait être gratuit. Contactez donc notre helpdesk si ce coût vous est facturé.

On m’a facturé € 0,07 pour un SMS envoyé vers un numéro commençant par 004477. De quoi s’agit-il ?

Pour vous désabonner de services SMS payants, envoyez le message STOP au numéro de SMS concerné.

Les services premium sont généralement liés à des numéros de téléphone spéciaux commençant par 090 ou 070. Un service SMS premium est composé d’un numéro abrégé de 4 ou 5 chiffres. Vous ne parvenez pas à vous désabonner ? Contactez-nous et nous vous aiderons.

Comment puis-je me désabonner de services premium payants auprès de tiers ?

Oui, c’est possible. Aussi bien avec un abonnement qu'avec une carte prépayée. Pour autant que vous ayez un compte 4411. Commencez donc par en créer un.

Lorsque vous créez un compte, vous pouvez choisir un mode de paiement. Ensuite, si vous souhaitez vous stationner quelque part et que vous voyez le numéro 4411 sur la borne de paiement, suivez les instructions reprises sur l’appareil. Le paiement pour le stationnement proprement dit s'effectue séparément, avec le mode de paiement que vous avez choisi lors de la création de votre compte. Que payez-vous à Mobile Vikings ? Le coût de l'envoi et de la réception des SMS : € 0,15 par message.

Puis-je utiliser ma carte SIM Mobile Vikings pour payer le stationnement par SMS ?

Cela vous a-t-il aidé ?

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Consommation après épuisement de votre forfait

Pour les abonnements vous payez 0,001 €/MB pour les données. Pour les appels, vous payez 0,20 €/min.

Pour les cartes prépayées : € 0,20/minute pour les appels, € 0,10/par SMS et € 0,10/Mo pour les données (focus sur les appels) ou € 0,40/minute pour les appels, € 0,10/SMS et € 0,10/Mo (focus sur les données).

  • Les numéros 0901 coûtent € 0,30 par minute ou par appel.

  • Les numéros 0902 appliquent un tarif de € 1 par minute.

  • Les numéros 0903 coûtent € 1,50 par minute.

  • Les numéros 0904 appliquent un tarif de € 2 par minute.

  • Les numéros 0905, souvent utilisés pour les jeux et les sonneries, coûtent € 2 par minute.

  • Les numéros 0906 sont destinés aux services érotiques (18+) et coûtent € 1 par minute.

  • Les numéros 0907, également dédiés aux services érotiques (18+), appliquent un tarif de € 2 par minute.

  • Les numéros 0909 sont bloqués et ne fonctionnent pas, mais ils appliquent officiellement un tarif de € 31 par minute.

    • Les numéros 2xxx, utilisés pour les services généraux, coûtent € 1 par SMS.

    • Les numéros 3xxx appliquent un tarif de € 4 par SMS.

    • Les numéros 4xxx, utilisés pour les services de paiement, coûtent € 31 par SMS maximum.

    • Les numéros 5xxx, souvent utilisés pour les jeux et les sonneries, coûtent € 0,50 par SMS.

    • Les numéros 6xxx, également utilisés pour les jeux et les sonneries, coûtent € 2 par SMS.

    • Les numéros 7xxx, également dédiés aux services érotiques (18+), appliquent un tarif de € 4 par SMS.

    • Les numéros 8xxx sont gratuits et sont utilisés pour des services gratuits.

    • Les numéros 9xxx sont utilisés pour des services d’abonnement comme des jeux et des sonneries, et coûtent € 2 par SMS.