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Restez maître de vos coûts hors forfait !

Vous trouverez ici un aperçu de tous les coûts hors forfait. Ainsi, vous savez exactement où vous en êtes et vous évitez les mauvaises surprises.

Sujets sur cette page
Coûts hors forfait NotificationsÉviter Services premiumQuestions fréquemment posées

Que sont les coûts hors forfait ?

Il s’agit de votre consommation hors forfait, c’est-à-dire les coûts qui ne sont pas inclus dans votre forfait mensuel. Il existe 4 types de coûts hors forfait :

Appels internationaux

Vous téléphonez ou vous envoyez un SMS à un numéro étranger depuis la Belgique. Consultez les tarifs par pays sur notre page roaming.

Appeler et surfer en dehors de l’Europe

Pour vous éviter des frais élevés imprévus, nous bloquons automatiquement l’utilisation des données mobiles en dehors de l'UE. Vous voulez quand même surfer via le réseau mobile ? Dans ce cas, activez un Global Data Pass. Vous trouverez les tarifs des appels entrants et sortants hors Europe sur notre page roaming.

Appeler ou envoyer des SMS à des services premium

Par exemple, envoyer des SMS à De Lijn ou payer votre place de parking. Le tarif est alors indiqué à côté du numéro.

Consommation après épuisement de votre forfait

Pour les abonnements : € 0,001/Mo et € 0,20/min. Pour les cartes prépayées : € 0,20/minute pour les appels, € 0,10/par SMS et € 0,10/Mo pour les données (focus sur les appels) ou € 0,40/minute pour les appels, € 0,10/SMS et € 0,10/Mo (focus sur les données).

Nous vous tenons au courant !

Nous envoyons deux types de notifications lorsque vous consommez au-delà de votre forfait :

Dès que vous dépassez votre forfait

Vous recevez une alerte instantanée lorsque vous commencez à appeler, envoyer des SMS ou à surfer en dépassant le forfait de votre abonnement. Cette consommation sera facturée en plus de votre montant mensuel fixe.

Pour chaque tranche de € 10 consommée au-delà du forfait

Vous recevez une notification pour chaque tranche de € 10 supplémentaires. Parfois, la première notification apparaît un peu plus tôt que prévu, veuillez nous en excuser. Vous pouvez toujours suivre vos coûts hors forfait dans votre compte My Viking.

  • Pour limiter vos coûts hors forfait, vous pouvez fixer une limite hors forfait via votre compte My Viking. Vous pouvez fixer ce montant à € 50, € 25, € 10, € 5 ou même € 0.

  • Si votre limite est ramenée à € 0 et que le forfait de votre abonnement est épuisé, vous ne pourrez plus utiliser les services inclus par défaut dans ce forfait.

Services premium, kesako ?

Il s’agit de numéros payants que vous appelez ou auxquels vous envoyez des SMS pour des services spécifiques, comme acheter un ticket de De Lijn, un service d'assistance ou un stationnement par SMS. Le tarif varie selon le numéro et est toujours indiqué. Vérifiez donc toujours le tarif à l'avance pour éviter les surprises.

Vous trouverez ci-dessous un aperçu des coûts des appels et des SMS vers ces numéros.

  • Les numéros 070 pour les services généraux coûtent € 0,30 par minute maximum.

  • Les numéros 0900 coûtent € 0,50 par minute.

  • Les numéros 0901 coûtent € 0,30 par minute ou par appel.

  • Les numéros 0902 appliquent un tarif de € 1 par minute.

  • Les numéros 0903 coûtent € 1,50 par minute.

  • Les numéros 0904 appliquent un tarif de € 2 par minute.

  • Les numéros 0905, souvent utilisés pour les jeux et les sonneries, coûtent € 2 par minute.

  • Les numéros 0906 sont destinés aux services érotiques (18+) et coûtent € 1 par minute.

  • Les numéros 0907, également dédiés aux services érotiques (18+), appliquent un tarif de € 2 par minute.

  • Les numéros 0909 sont bloqués et ne fonctionnent pas, mais ils appliquent officiellement un tarif de € 31 par minute.

  • Les numéros 2xxx, utilisés pour les services généraux, coûtent € 1 par SMS.

  • Les numéros 3xxx appliquent un tarif de € 4 par SMS.

  • Les numéros 4xxx, utilisés pour les services de paiement, coûtent € 31 par SMS maximum.

  • Les numéros 5xxx, souvent utilisés pour les jeux et les sonneries, coûtent € 0,50 par SMS.

  • Les numéros 6xxx, également utilisés pour les jeux et les sonneries, coûtent € 2 par SMS.

  • Les numéros 7xxx, également dédiés aux services érotiques (18+), appliquent un tarif de € 4 par SMS.

  • Les numéros 8xxx sont gratuits et sont utilisés pour des services gratuits.

  • Les numéros 9xxx sont utilisés pour des services d’abonnement comme des jeux et des sonneries, et coûtent € 2 par SMS.

Questions fréquemment posées