Points Viking

Après avoir activé un Viking Deal, vous recevrez un e-mail de confirmation suite à votre achat ou votre réservation. Ensuite, vous devrez attendre l'approbation du partenaire Viking Deal avant que vos Points Viking ne soient disponibles.

Sur la page spécifique de chaque partenaire, vous trouverez un aperçu du moment où vous pouvez vous attendre à recevoir l’e-mail de confirmation ainsi que de la période d’attente moyenne avant que vos Points Viking ne soient disponibles.

Une fois approuvés, vous pouvez utiliser vos Points Viking immédiatement.

Aucun problème. Demandez à cette personne de contacter notre helpdesk le plus rapidement possible en mentionnant votre nom et votre numéro de téléphone. Nous veillerons à ce que vous receviez vos Points Viking.

Les Points Viking réservés sont des Points Viking qui sont (temporairement) indisponibles parce qu'ils sont utilisés pour une transaction : une recharge ou le paiement de votre facture. 

Lorsque vous utilisez des Points Viking pour un paiement, ces points sont réservés jusqu'à la fin de la transaction, généralement après quelques minutes. Votre recharge échoue ou vous ne la finalisez pas ? Dans ce cas, cela prendra un peu plus de temps et vos Points Viking resteront "réservés" pendant 24 heures maximum. Mais ne vous inquiétez pas : vous n’avez pas perdu vos Points.

Vous avez un abonnement et vous voyez des Points Viking réservés ? Dans ce cas, ils seront automatiquement utilisés sous la forme d’une réduction sur votre prochaine facture.

Allez dans l’aperçu des Points Viking dans votre compte My Viking et cliquez sur « Partager des Points Viking »

Dans ce cas, vos Points Viking sont automatiquement utilisés pour la prochaine facture sur votre compte. Vous ne pouvez donc pas choisir l'abonnement pour lequel ils sont utilisés.

Non, les Points Viking que vous recevez après la réception d’une facture sont automatiquement utilisés pour la facture suivante. Ils ne peuvent pas être utilisés de manière rétroactive pour la facture précédente.