Skip navigation
  • Prive
  • Business
  • Buitenland
  • Nieuws
Mobile Vikings
  • Viking Deals
  • Viking Clan
  • Hulp
My Viking
Mobile Vikings
My Viking
Viking illustratie

Alles over je simkaart

Fysiek of digitaal, een simkaart voor iedereen!

Onderwerpen op deze pagina
  • Fysieke simkaart of eSIM
  • Simkaart activeren
  • Jouw simkaartgegevens
  • Identificeer je simkaart
  • Nieuwe (vervang)simkaart nodig?
  • Simkaart doorgeven of delen
  • Veelgestelde vragen

Kiezen is verliezen

Size does matter! Voor je fysieke simkaart dan toch... Afhankelijk van je toestel heb je een standaard-, micro- of nano-sim nodig. Na bestelling bezorgen wij je een 3-in-1 simkaart waardoor je altijd het juiste formaat hebt. Deze is even groot als de standaard-sim, maar je kan de 2 kleinere soorten uit de kaart drukken. 

Of ga volledig digitaal en kies voor een eSIM. Vliegensvlug, milieuvriendelijk en geen gedoe meer met fysieke kaarten.

Fysieke simkaart

  • Een traditionele simkaart wordt na je bestelling met de post verstuurd.

  • Werkt in elke smartphone.

  • Je krijgt deze simkaart na 3 tot 5 werkdagen.

  • Best wat gedoe om zo'n simkaart verwisselen. Al veel paperclips gebruikt?

Activeer je simkaart

  • Fysieke simkaart activeren
  • eSIM activeren

Jouw simkaartgegevens

Je mobiel nummer

  • Nieuwe simkaart besteld? Je vindt je nieuwe nummer in My Viking.

  • Je bestaande mobiele nummer(s) vind je steeds terug in je My Viking-productoverzicht.

  • Je nummer aanpassen kan niet. Het nummer dat je naar ons overdraagt of dat je krijgt bij een nieuwe simkaart, blijft altijd hetzelfde.

Je simkaartnummer

Meer info

Identificeer je simkaart

De wet verplicht ons om te weten wie achter elke simkaart zit. Je identificeert je door je eerstvolgende betaling met Bancontact te doen. Afhankelijk van je product kan dat ook via itsme.

Binnen de 18 maanden na je eerste betaling vragen we een nieuwe identificatie.

Goed om te weten

  • Je eerste betaling en de controlebetaling na 18 maanden doe je altijd met een Belgisch betaalmiddel. Voor alle andere betalingen kies je zelf.

  • Stel je een automatische betaling of sms-betaling in met een buitenlands rekeningnummer? Dan kan je geen herlaadkaart activeren.

Heb je een nieuwe (vervang)simkaart nodig?

  • Nieuw toestel van hetzelfde merk?

    Heb je een eSIM op een iPhone, Samsung of Google-smartphone en is je nieuwe toestel van hetzelfde merk? Dan gaat je eSIM automatisch mee bij het instellen van je nieuwe toestel. Je hoeft geen QR-code te scannen en je oude eSIM-profiel niet zelf te verwijderen. Dat werkt alleen tussen toestellen van hetzelfde merk, dus wel van iPhone naar iPhone, maar niet van iPhone naar Samsung.

  • Nieuw toestel van een ander merk?

    Geen probleem, zolang je nieuwe toestel eSIM ondersteunt. Volg dan de stappen in de tab eSIM hieronder.

Je simkaart doorgeven of delen

Geef je je nummer door aan een vriend of familielid? Dat regel je zelf in je My Viking-account:

  1. 1

    Kies je simkaart > Productinstellingen > Simkaart aan iemand anders overdragen.

  2. 2

    Vul de gegevens in van de nieuwe eigenaar.

  3. 3

    Die persoon krijgt een mail en klikt op de knop om de overdracht te accepteren.

  4. 4

    Hij of zij vult de nodige gegevens in.

  5. 5

    Klaar! De nieuwe eigenaar krijgt een bevestigingsmail.

Veelgestelde vragen

Wacht je al langer dan vijf werkdagen? Neem contact met ons op zodat we je een nieuwe simkaart kunnen opsturen. Geef daarbij ook opnieuw het juiste leveringsadres mee aub.

Simkaarten worden per briefpost verstuurd en hebben geen track & trace. Waarschijnlijk is de eerste simkaart verloren gegaan bij de post.

Ik heb mijn fysieke simkaart niet ontvangen. Wat moet ik doen?

Je kunt een simkaart aanvragen voor iemand van je familie (je ouders, grootouders, kinderen, kleinkinderen, broers of zussen), voor je echtgeno(o)t(e), voor iemand met wie je wettelijk samenwoont of voor iemand van wie je de voogd bent.

Kan ik een simkaart aanvragen voor iemand anders?

Dat is niet mogelijk. Als je een extra simkaart nodig hebt voor bijvoorbeeld in je auto of tablet, dan moet je een nieuwe simkaart met een nieuw nummer bestellen. Eerst en vooral moet je kiezen of je een simkaart met een abonnement of een herlaadkaart wilt bestellen. Je kan steeds kiezen tussen een fysieke simkaart of een eSIM. Volg de stappen op de bestelpagina om jouw bestelling af te ronden en klaar is Kees! ;-)

Kan ik een extra simkaart voor hetzelfde nummer bestellen?

Je nieuwe nummer kan een gerecycled nummer zijn. Iemand anders gebruikte het dan vroeger al. Is het nummer nog gekoppeld aan de WhatsApp-account van die vorige gebruiker? Dan kan het zijn dat je berichten van onbekenden krijgt, een oude profielfoto of groepen ziet, of dat WhatsApp een pincode vraagt die je niet kent.

Bevestig je nummer via sms
Installeer WhatsApp, vul je nieuwe nummer in en voer de sms-code in. Zo bewijs je dat het nummer van jou is. WhatsApp logt de vorige gebruiker meteen uit. Die kan jouw gesprekken niet lezen.

Zie je nog oude gegevens of krijg je berichten van onbekenden?

  • Pas je naam, profielfoto en status aan.

  • Verlaat groepen waar je niet bij hoort.

  • Blokkeer onbekende nummers.

Meestal stoppen de berichten binnen 1 à 2 weken.

Vraagt WhatsApp een pincode die je niet kent?
Dan heeft de vorige gebruiker tweestapsverificatie ingesteld. Tik op 'Pincode vergeten?' en daarna op 'Geen toegang tot e-mail?'. Na 7 dagen vervalt de oude pincode en kun je zelf een nieuwe instellen. Vul in die periode geen foute pincode in, anders begint de wachttijd opnieuw. WhatsApp legt die wachttijd op, dus wij kunnen hem niet inkorten.

Lukt het na 7 dagen nog altijd niet? Neem dan eerst contact op met WhatsApp. Blijf je daarna geblokkeerd of blijven de berichten komen, contacteer ons dan.

Is je nieuwe nummer al in gebruik op WhatsApp?

Heeft dit je geholpen?

Jouw feedback

Je pukcode

Wat is een pukcode?
Een pukcode deblokkeert een geblokkeerde simkaart en bestaat uit acht cijfers die niet aan te passen zijn. Je hebt deze dus enkel nodig wanneer je 3 keer de foute pincode ingeeft.


Waar vind ik mijn pukcode terug?
Je vindt je pukcode terug in je My Viking-account. Kies een mobiel nummer onder 'Producten' en ga vervolgens naar het tabblad 'Simkaart'.
Let op: dit is enkel beschikbaar via de webversie van My Viking, niet via de app.


Goed om te weten

Je hebt 10 pogingen om je pukcode in te geven. Daarna blokkeert je simkaart automatisch. Dit kunnen wij niet rechtzetten, het enige wat je kan doen is een nieuwe simkaart aanvragen voor hetzelfde nummer.

Mobile Vikings
  • Combo
  • Internet
  • Fiber
  • Abonnementen
  • Herlaadkaarten
  • Viking Deals
  • Mijn simkaarten
  • Vikingpunten
  • Account
  • Simkaart herladen
  • Ontdek de Mobile Vikings-app
  • Activeer je simkaart
  • Je telefoon instellen
  • Wettelijke informatie en gebruikersinfo
  • Herroepingsrecht
  • Toegankelijkheid
  • Jobs
  • Help & Support
Mobile Vikings nv © 2026 All rights reserved.
Kempische Steenweg 309/1, 3500 Hasselt, KBO no. 886.946.917

eSIM

  • Je krijgt meteen een e-mail om je eSIM te activeren.

  • Na activatie krijg je een persoonlijke QR-code. Die scan je en je bent vertrokken!​​

  • Je kunt supermakkelijk tussen 2 nummers switchen als je een Dual SIM hebt.

  • Buiten de EU kun je makkelijk een lokale simkaart gebruiken.

  • Je kiest voor een milieuvriendelijker alternatief.

  • Enkel geschikt voor bepaalde smartphones. Check op onze eSIM-pagina via onderstaande knop of die van jou compatibel is.

Meer over eSIM

  • Dit nummer bestaat uit 19 cijfers en begint bij Mobile Vikings standaard met 89323...

  • Je kan dit terugvinden op je simkaart of in je telefooninstellingen.

Je pin-en pukcode

  • Met je pincode ontgrendel je je simkaart.

  • De pukcode heb je enkel nodig wanneer je drie keer een foute pincode hebt ingevoerd.

Waar vind ik mijn pincode terug?

Hoe kan ik mijn pincode wijzigen?

Pincode vergeten?

Mijn pukcode?

Toestel kwijt of wil je wisselen tussen een fysieke simkaart en een eSIM?

Vraag gratis een vervangsimkaart aan. Kies hieronder welke simkaart je wilt.

  1. 1

    Ga naar je My Viking-account en vraag een vervangsimkaart aan.

  2. 2

    Is je toestel verloren of gestolen? Geef dan aan dat je je oude simkaart meteen wilt laten blokkeren.

  3. 3

    Je simkaart komt per bpost en is er binnen 3 tot 5 werkdagen. Er is geen track & trace, maar je krijgt wel een mail met alle info.

  4. 4

    Simkaart in de bus? Activeer hem en je bent weer up and running.

  1. 1

    Stap je over naar een toestel van een ander merk? Verwijder dan eerst het eSIM-profiel op je oude toestel. Zo zet je je eSIM over.

  2. 2

    Ga naar je My Viking-account en vraag een vervangsimkaart aan.

  3. 3

    Is je toestel verloren of gestolen? Geef dan aan dat je je oude simkaart meteen wilt laten blokkeren.

  4. 4

    Installeer en activeer je eSIM op je nieuwe toestel. Je nummer blijft hetzelfde.

  • Actieve bundels en belkrediet vervallen. De nieuwe eigenaar kiest zelf een abonnement of herlading.

  • Zit je in een Viking Clan? Verlaat eerst de clan via je accountinstellingen. Wil je daarna terug in je oude clan? Contacteer onze helpdesk.

  • Je betaalmethode wordt ontkoppeld en gaat niet mee.

  • Je kan je simkaart niet doorgeven aan een minderjarige.

  • De nieuwe eigenaar krijgt geen nieuwe simkaart. Geef je simkaart dus zelf door. :-)

Wil je dat iemand anders je simkaart mee beheert, zonder dat die er eigenaar van wordt? Nodig die persoon uit als gastgebruiker via de productinstellingen in My Viking.

Een Mobile Vikings-account is niet nodig. De persoon moet wel de uitnodiging bevestigen die per mail toekomt.