Hulp nodig met je eSIM?

Dat kan, op voorwaarde dat je toestel een Dual SIM-combinatie met een eSIM ondersteunt. Check hier of jouw toestel eSIM ondersteunt.

Een eSIM kan logischerwijs enkel gebruikt worden in een compatibel gsm-toestel. De werking kunnen we niet garanderen in een ander toestel zoals bijvoorbeeld een router. Check bovenaan deze pagina of jouw toestel een eSIM ondersteunt. 

Let op! De eSIMs van Mobile Vikings kunnen niet gebruikt worden in een smartwatch (bijvoorbeeld een Apple Watch).

Je kan maar 1 actief eSIM-profiel hebben op je toestel. Als je overschakelt van een andere provider, zal je het eSIM-profiel eerst moeten verwijderen voor je begint met de activatie van je Mobile Vikings eSIM. 

Niet zeker hoe je deze eSIM eerst moet verwijderen? Volg dan deze stappen.

Ga naar deze pagina in je My Viking-account en vraag een nieuwe simkaart aan. Hier kun je aangeven waarom je een nieuwe simkaart nodig hebt. Je hebt ook de keuze tussen een eSIM of een fysieke simkaart.

Voor een fysieke simkaart sturen we je standaard een multi sim op. Een multi simkaart bevat alle mogelijke formaten van een simkaart die je nodig kan hebben: mini-, micro- en nano-simkaart. Zo kan je zelf kiezen welk formaat simkaart je losmaakt en gebruikt.

Je toestel blokkeren kan helaas niet meer. Als je telefoon gestolen of verloren is, kan je via deze pagina in je My Viking account een vervangsimkaart aanvragen. Hier kan je wel aanduiden om je oude simkaart onmiddellijk te laten blokkeren. We raden je aan om ook steeds een aangifte te doen bij de politie.

We kunnen de werking van onze simkaarten niet garanderen op toestellen aangekocht in het buitenland. 

Ja, dat kan! Je kan je eSIM automatisch laten vervangen en overzetten via je My Viking-account. Je hoeft daarbij geen QR-code meer te scannen of je huidige eSIM-profiel te verwijderen. Super simpel, toch? Let wel: dit is voorlopig enkel mogelijk voor iPhones, Samsungs en Google-smartphones.

Je kan je eSIM dus overzetten van een iPhone naar een andere iPhone, maar niet naar een Samsung bijvoorbeeld. Het overzetten werkt enkel tussen toestellen van hetzelfde merk. Voor andere merken is deze optie momenteel nog niet beschikbaar.