eSIM

C’est possible, à condition que votre appareil prenne en charge la combinaison Dual SIM avec une eSIM. Vérifiez ici si votre téléphone prend en charge une eSIM.

Logiquement, une eSIM ne peut être utilisée que dans un GSM compatible. Nous ne pouvons pas garantir le fonctionnement dans un autre appareil, par exemple dans un routeur. Vérifiez ici si votre téléphone prend en charge une eSIM. 

Attention ! Les eSIM de Mobile Vikings ne peuvent pas être utilisées dans une smartwatch (une Apple Watch, par exemple).

Vous ne pouvez avoir qu'un seul profil eSIM actif sur votre appareil. Si vous changez d'opérateur, vous devez d’abord supprimer le profil eSIM avant d'activer votre eSIM Mobile Vikings. 

Si vous ne savez pas très bien comment supprimer cette eSIM, suivez ces étapes. Choisissez un appareil similaire si votre appareil ne figure pas dans la liste.   

Allez sur cette page dans votre compte MyViking et demandez une nouvelle carte SIM. Vous pouvez indiquer ici pourquoi vous avez besoin d'une nouvelle carte SIM. Vous avez également le choix entre une eSIM ou une carte SIM physique.

Pour une carte SIM physique, nous vous envoyons par défaut une carte multi SIM. Une carte multi SIM contient tous les formats de cartes SIM dont vous pourriez avoir besoin : cartes SIM mini, micro et nano. Il vous suffit de choisir et de détacher le format de carte SIM que vous allez utiliser.

Il n’est malheureusement plus possible de bloquer votre appareil. Si votre téléphone a été volé ou perdu, vous pouvez demander une carte SIM de remplacement dans votre compte My Viking sur cette page. Ici, vous pouvez par contre indiquer que votre ancienne carte SIM doit être immédiatement bloquée. Nous vous recommandons de toujours faire une déclaration auprès de la police.

Nous ne pouvons pas garantir le fonctionnement de nos cartes SIM sur des appareils achetés à l'étranger.