Question 1

Comment éviter des frais élevés en dehors de la Zone Européenne avec un abonnement ?

Accepted Answer

Grâce à ces conseils, vous pouvez éviter les frais supplémentaires : Vérifiez le  nombre de caractères  de vos SMS. Sur votre iPhone par exemple, activez cette fonction dans Réglages > Messages. Le compteur vous indiquera quand un SMS devient trop long pour être envoyé en une seule fois. Demandez aux gens de vous appeler  plutôt que l'inverse. Sur notre  page roaming , vous verrez qu'il est généralement beaucoup moins cher de se faire appeler. La personne qui vous appelle, ne paiera pas de supplément parce que vous êtes en dehors de la Zone Européenne ! Utilisez autant que possible le  Wi-Fi local  ou achetez une  carte SIM locale . Vous pouvez souvent les acheter dans les aéroports.  Désactivez votre messagerie vocale  via  votre compte My Viking . Si quelqu'un vous laisse un message sur votre messagerie vocale, les minutes d'appel vous seront facturées, même si votre GSM est en mode avion. En dehors de la Zone Européenne vous ne pouvez pas utiliser votre forfait de données mobiles. Nous bloquons automatiquement vos données mobiles afin d'éviter des coûts élevés inattendus. Souhaitez-vous quand même surfer en dehors de la Zone Européenne ? C'est possible ! Le  Global Data Pass  vous permet d’utiliser des données mobiles dans de nombreux pays en dehors de l'Union européenne. Vous trouverez tous les détails  ici . Votre consommation en dehors de la Zone Européenne n’est pas comprise dans votre forfait mensuel, pour cette raison vous payerez ces frais séparément. Cela se fait automatiquement via votre facture ou relevé de compte mensuel. Vous pouvez consulter les tarifs sur notre  page roaming .

Question 2

Comment puis-je désactiver le roaming ?

Accepted Answer

Sur votre appareil, vous pouvez décocher l’option « data roaming » (itinérance des données). Ainsi, votre appareil ne consommera pas de données mobiles à l’étranger. Vous voulez également bloquer les appels et les SMS ? Vous pouvez faire ça via 'gérer services' dans  My Viking .

Question 3

Les Vikings peuvent-ils s'appeler et s’envoyer des SMS gratuitement à l'étranger ?

Accepted Answer

C’est dommage, mais ce n’est malheureusement pas le cas. L’avantage Viking, qui permet aux Vikings de s'appeler et de s'envoyer des SMS gratuitement, est uniquement valable à l'intérieur des frontières belges.

Question 4

Que dois-je faire si mon data roaming ne fonctionne pas ?

Accepted Answer

Vérifiez d’abord que les paramètres de l’internet mobile sont configurés correctement. Pour ce faire, rien de plus facile. Consultez notre  guide de configuration .  Si vous ne parvenez pas à vous connecter tout de suite avec l’internet mobile local, parcourez cette  check-list . Redémarrez votre appareil dès que vous êtes à l’étranger. Essayez de vous connecter manuellement avec différents réseaux locaux via les paramètres de votre appareil. Qui sait, un réseau peut vous offrir une connexion plus stable qu’un autre. Pour Android:  Paramètres > Connexions > Réseaux mobiles > Opérateurs réseau. Désactivez l'option "Sélectionner automatiquement". L'affichage des réseaux disponibles peut prendre jusqu'à deux minutes. Sélectionnez l'un des fournisseurs locaux. Pour iOS:  Paramètres > Données cellulaires > Sélection du réseau. Désactivez l'option 'Automatique' pour passer à 'Manuel'. L'affichage des réseaux disponibles peut prendre jusqu'à deux minutes. Sélectionnez l'un des fournisseurs locaux. Vérifiez si l’option dataroaming est activée dans les paramètres de votre appareil. Cette option se trouve en général dans le menu Réseaux mobiles. Est-ce que vous vous trouvez en dehors de l'Union Européenne? En ce cas, vous ne pouvez pas utiliser les données mobiles pour éviter des coûts hauts inattendus. Souhaitez-vous toujours utiliser les données mobiles en dehors de l'UE ? C'est possible ! Le  Global Data Pass  vous permet d'utiliser des données mobiles dans de nombreux pays en dehors de l'Union européenne. Vous trouverez tous les détails  ici.

Question 5

Qu’est-ce qu’un Global Data Pass ?

Accepted Answer

En tant que Viking, vous pouvez  utiliser des   données mobiles  dans divers pays  en dehors de l'Union européenne  avec un Global Data Pass. Nous bloquons les données mobiles en dehors de l’UE, pour éviter des coûts élevés. Sans Global Data Pass, il n'est donc pas possible d'utiliser vos données mobiles en dehors de l'Union européenne. Sur  cette page  nous vous expliquons comment  acheter et activer  un Global Data Pass.

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