Simkaart activeren

Misschien is je simkaart nog niet volledig geactiveerd. Probeer eerst je toestel eens te herstarten. Werkt het nog steeds niet? Test je simkaart dan even in een ander toestel om uit te sluiten dat het aan je gsm ligt. Lost dat het probleem niet op? Neem dan contact op met onze helpdesk.

Vulde je de juiste cijfers in en kreeg je toch een foutmelding? Neem contact op met onze helpdesk.

Sinds 2016 is het wettelijk verplicht om je te identificeren als je een abonnement of prepaid simkaart aankoopt. 

Je kunt je identificeren door je eerstvolgende betaling uit te voeren met Bancontact. De wetgeving schrijft voor dat er binnen de 18 maanden na de eerste betaalverrichting een nieuwe identificatie moet plaatsvinden.

Gebruik je een buitenlands rekeningnummer voor automatische betalingen of sms-betalingen? Dan kan je geen herlaadkaart activeren. Je eerste betaling én de controlebetaling na 18 maanden moeten altijd met een Belgisch betaalmiddel gebeuren. Voor alle andere betalingen kun je eender welke betaalmethode gebruiken.

Via je My Viking-account kan je zien of je identificatie in orde is!

Werkt het niet met je e-mailadres? Probeer dan eens in te loggen met je telefoonnummer, en andersom. Controleer ook of je toestel de eerste letter van je wachtwoord niet automatisch als hoofdletter typt.

Werken ze beide niet of ben je je wachtwoord vergeten? Verander dan je wachtwoord. Geen e-mail ontvangen? Kijk dan even in je spamfolder.