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Tout savoir sur le visual voicemail

Cliquez, choisissez et écoutez rapidement (vos messages). Grâce au visual voicemail !

Sujets sur cette page
  • Qu’est-ce que le visual voicemail ?
  • Activation et désactivation
  • Disponibilité
  • Combien ça coûte ?
  • Questions fréquemment posées

Tous vos messages vocaux dans une boîte de réception pratique

Avec le visual voicemail, vous disposez d’un aperçu pratique de vos messages vocaux dans une boîte de réception visuelle sur votre téléphone. Un boîte de réception semblable à celle de votre e-mail.

  • Vous décidez quel message vocal vous voulez écouter en premier sans avoir à appeler le 1933

  • Vous recevez une notification pour chaque nouveau message

  • Pour chaque message vocal, vous voyez le nom de l'expéditeur, la date et l'heure.

  • Vous pouvez facilement supprimer, enregistrer ou transférer des messages

Activer et désactiver le visual voicemail

Activer le visual voicemail

Vous n'avez rien à faire pour activer le visual voicemail Il est automatiquement disponible sur tous les appareils Android et iOS.

Si vous ne parvenez pas à écouter et/ou à supprimer votre premier message visual voicemail, nous vous recommandons de redémarrer votre téléphone. Cela ne fonctionne toujours pas ? Contactez les Vikings experts du helpdesk en cliquant sur le bouton ci-dessous.

Contactez-nous

Désactiver le visual voicemail

Ai-je la fonctionnalité visual voicemail sur mon téléphone ?

iOS

Tous les téléphones avec iOS18 ou supérieur.

Attention : Le Visual Voicemail sur iPhone fonctionne uniquement via les données mobiles et pas via le Wi‑Fi. Si vous souhaitez garder les données mobiles désactivées tout en continuant à recevoir vos messages vocaux, vous pouvez désactiver le Visual Voicemail en appelant le 1933 et continuer à recevoir des notifications de messagerie vocale classiques.

Samsung

Tous les téléphones qui reçoivent des mises à jour Samsung et qui ont installé la dernière mise à jour OneUI 6.1.1 qui a été déployée en 2024.

Pour tous les autres téléphones Android

Quel est son prix ?

  • Les messages visual voicemail utilisent des données : Wi-Fi ou données mobiles. Pour un message de 30 secondes, cela représente 28,35 Ko, soit (accrochez-vous !) 0,02835 Mo. Cela représente donc vraiment très peu de données. 

  • Si vous n’avez pas de Wi-Fi ou si votre forfait de données mobiles est épuisé, un coût hors forfait minuscule de € 0,10/Mo vous sera facturé dans le cadre de l’abonnement. Dans ce cas, si votre limite est fixée à € 0, vous ne pourrez donc pas écouter de message visual voicemail. Avec les cartes prépayées, le montant est simplement déduit de votre crédit d’appel.

Questions fréquemment posées

Absolument, vous pouvez continuer à utiliser votre messagerie vocale classique. Vu que nous considérons le visual voicemail comme une grande avancée en termes de facilité d’utilisation, nous l'activons automatiquement pour tout le monde. Mais chacun peut choisir de désactiver le visual voicemail pour chaque numéro de téléphone individuellement.

Puis-je continuer à utiliser la messagerie vocale classique ?

Le visual voicemail fonctionne au sein de l’UE comme en Belgique : vous utilisez pour cela votre forfait de données mobiles ou le Wi-Fi. Cela signifie qu'il n'y a pas de frais supplémentaires pour l'utilisation du visual voicemail.

En dehors de l'UE, nous bloquons par défaut l'utilisation des données mobiles afin de vous protéger contre des coûts élevés. Si vous ne deviez pas avoir de Wi-Fi pour votre visual voicemail, vous pouvez toujours opter pour la solution économique du Global Data Pass : il s’agit d'un forfait de données mobiles à utiliser lorsque vous vous trouvez en dehors de l’UE.

Le visual voicemail fonctionne-t-il aussi en dehors de la Belgique ?

Tous les messages enregistrés dans votre « ancienne » messagerie vocale (classique) restent disponibles. Pour les écouter, appelez le 1933 comme avant et utilisez le menu. Si vous activez le visual voicemail, les nouveaux messages vocaux arriveront via le visual voicemail, mais vous pourrez toujours récupérer vos messages via la messagerie vocale classique.

Qu’advient-il de mes anciens messages vocaux lorsque j’installe le visual voicemail ?

Si vous ne parvenez pas à écouter et/ou à supprimer votre premier message visual voicemail, nous vous recommandons de redémarrer votre téléphone. Cela ne fonctionne toujours pas ? Contactez les Vikings experts du helpdesk.

Je ne parviens pas à écouter et/ou supprimer mon premier message visual voicemail.

Cela vous a-t-il aidé ?

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  • Vous pouvez activer et désactiver cette fonctionnalité dans les paramètres de l'appareil ou en appelant le 1933 (sur iPhone)

  • Les messages restent disponibles via le 1933, mais les notifications se font via l'appli du téléphone

    • Pour Android, il suffit de désactiver le visual voicemail via les paramètres de messagerie vocale de l’appli de votre téléphone.

  • Pour iPhone, appelez le 1933 et suivez les étapes du menu pour désactiver votre visual voicemail.

    • Tous les téléphones qui utilisent l’appli « Téléphone de Google » (et pas une version personnalisée), qui reçoivent les mises à jour de Téléphone de Google via le Google Play Store et qui ont installé la dernière « mise à jour de Téléphone de Google ».

    Huawei

    Uniquement possible si vous avez accès au Google Play Store (comme sur le Huawei P30 ou un modèle plus ancien). Les modèles plus récents sans Play Store ne prennent pas en charge la fonctionnalité visual voicemail.