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Mon modem ou signal Wi-Fi

Découvrez étape par étape comment configurer votre modem, améliorer votre signal Wi-Fi et résoudre les problèmes courants. 

Sujets sur cette page
  • Informations du modem
  • Trucs et astuces
  • Problèmes
  • La direction de port
  • Mode bridge
  • Changer le canal Wi-Fi
  • Changer la fréquence Wi-Fi
  • Spécifications techniques
  • Questions fréquemment posées

Informations du modem

Vous pouvez retrouver les informations de votre modem dans votre compte My Viking. Vous y verrez également le type de modem que vous avez.

Attention :

  • Vous ne pouvez modifier vos informations que depuis un appareil connecté à votre réseau Wi-Fi.

  • Les appareils qui étaient déjà connectés à votre réseau Wi-Fi devront être reconnectés avec vos nouvelles informations.

Internet box & Internet box+

 Vous trouverez le nom et le mot de passe de votre Wi-Fi dans votre compte My Viking sous Produits > Votre abonnement Internet à domicile > Gestion du réseau.

Modifier le nom et le mot de passe: 

Vous pouvez facilement changer le mot de passe de votre réseau Wi-Fi dans votre compte My Viking. Dans « Internet à domicile », appuyez sur le crayon à côté de « Nom du Wi-Fi » et choisissez un autre nom pour votre réseau.

B box

Vous trouverez le nom et le mot de passe de votre Wi-Fi à l’arrière de votre modem.

Modifier le nom et le mot de passe: 

 

  1. 1.

    Allez naar http://192.168.1.1.

  2. 2.

    Connectez-vous avec l’utilisateur (User) et le mot de passe (Password) indiqués sur l’étiquette située à l’arrière de votre modem.

  3. 3.

    Cliquez sur la roue dentée à côté de Wi-Fi 5 Ghz ou Wi-Fi 2,4 Ghz.

  4. 4.

    Modifiez le nom et/ou le mot de passe de votre réseau Wi-Fi (SSID) et appuyez sur OK. Choisissez un mot de passe sûr, et enregistrez-le de préférence dans un gestionnaire de mots de passe numérique (par exemple, Bitwarden ou LastPass).

Trucs et astuces

Vous souhaitez améliorer la portée ou la stabilité de votre Wi-Fi ? Consultez notre page dédiée pour des conseils pratiques.

Lisez tout à ce sujet sur cette page.

Des problèmes d’internet ou une connexion lente ?

Votre internet est soudainement lent ou ne fonctionne plus du tout ? Consultez cette page pour remettre votre connexion internet en service !

Problèmes avec mon internet à domicile ou mon Wi-Fi

La direction de port

Vous utilisez ceci lorsqu’un appareil de votre réseau (par ex. NAS, caméra IP, serveur de jeu) doit être accessible depuis l’extérieur.

Internet box & Internet box +

  1. 1

    Rendez-vous sur compte My Viking et connectez-vous.

  2. 2

    Allez dans Produits et sélectionnez votre abonnement Internet à domicile.

  3. 3

    Sous Gestion du réseau, faites défiler vers le bas et choisissez Paramètres avancés.

  4. 4

    Sélectionnez Je comprends, continuer.

  5. 5

    Choisissez Paramètres expert.

  6. 6

    Saisissez votre mot de passe et sélectionnez Continuer.

  7. 7

    Sélectionnez ROUTING.

  8. 8

    Choisissez Ajouter nouveau réacheminement de port.

  9. 9

    Renseignez vos données dans les champs prévus à cet effet.

  10. 10

    Sélectionnez Fermer.

  11. 11

    La redirection de port a été configurée avec succès sur votre modem.

B box

  1. 1

    Ouvrez votre navigateur et rendez-vous sur https://192.168.1.1, puis connectez-vous à l’aide des identifiants par défaut. Ceux-ci se trouvent sur une étiquette à l’arrière de la B-box 3V+.

  2. 2

    Sélectionnez Contrôle d’accès.

  3. 3

    Sélectionnez Mappage de ports.

  4. 4

    Sélectionnez Nouvelle redirection de port.

  5. 5

    Renseignez vos données dans les champs prévus à cet effet et sélectionnez OK.

  6. 6

    Vous avez configuré avec succès la redirection de port sur votre B-box 3V+.

Mettre votre modem en mode bridge

Utilisez le mode bridge si vous utilisez votre propre routeur ou un système mesh et souhaitez éviter le double NAT.

Internet box & Internet box+

  1. 1

    Rendez-vous sur le compte My Viking et connectez-vous.

  2. 2

    Allez dans Produits et sélectionnez votre abonnement Internet à domicile.

  3. 3

    Sous Gestion du réseau, faites défiler vers le bas et choisissez Paramètres avancés.

  4. 4

    Sélectionnez Je comprends, continuer.

  5. 5

    Choisissez Paramètres experts.

  6. 6

    Saisissez votre mot de passe et sélectionnez Continuer.

  7. 7

    Sélectionnez ROUTING.

  8. 8

    À côté de Mode gateway, choisissez le symbole Édition.

  9. 9

    Sélectionnez Mode bridge.

  10. 10

    Dans Adresse MAC gateway, cliquez dans le champ de texte et saisissez l’adresse MAC de l’interface que vous souhaitez connecter en bridge au réseau WAN. Sélectionnez Fermer.

  11. 11

    Vous avez activé avec succès le mode bridge sur votre modem.

B box

  1. 1

    Rendez-vous sur https://192.168.1.1 et connectez-vous. Le mot de passe se trouve à l’arrière de votre modem.

  2. 2

    Allez dans Connexion réseau.

  3. 3

    Cliquez sur la flèche sous le menu Internet.

  4. 4

    Assurez-vous que Activer PPP est désactivé, puis cliquez sur OK.

  5. 5

    C’est fait ! Vous pouvez maintenant connecter un câble réseau depuis l’un des ports LAN de votre B-Box 3 à votre propre routeur. La configuration PPP doit être effectuée sur l’appareil d’authentification.

Changer le canal Wi-Fi

Votre modem Wi-Fi émet sur différentes bandes de fréquences : 2,4 GHz, 5 GHz et — sur les modems plus récents — 6 GHz. Chacune de ces bandes est divisée en plusieurs canaux. Si vous rencontrez une connexion lente ou instable, passer à un canal moins encombré peut aider. Suivez les étapes ci-dessous pour votre modem.

B box

  1. 1

    Rendez-vous sur https://192.168.1.1 et connectez-vous. Le mot de passe se trouve à l’arrière de votre modem.

  2. 2

    Sélectionnez Wi-Fi.

  3. 3

    Sous Canal, ouvrez le menu déroulant.

  4. 4

    Sélectionnez un canal.

  5. 5

    Répétez l’étape précédente pour le Wi-Fi 5 GHz si nécessaire.

  6. 6

    Sélectionnez OK.

  7. 7

    Vous avez modifié avec succès le canal Wi-Fi de votre B-Box 3V+.

Internet box & Internet box+

  1. 1

    Connectez-vous à votre compte My Viking.

  2. 2

    Sélectionnez votre installation Internet à domicile.

  3. 3

    Accédez aux Paramètres avancés.

  4. 4

    Vous voyez Single SSID ? Mettez-le sur Inactif. Vous ne voyez pas cette option ? Contactez notre service d'assistance.

Changer la fréquence Wi-Fi

B box

  1. 1

    Rendez-vous sur https://192.168.1.1 et connectez-vous. Le mot de passe se trouve à l’arrière de votre modem.

  2. 2

    Sélectionnez Wave.

  3. 3

    Sélectionnez OK. Attention : modifier manuellement la fréquence peut résoudre les problèmes de connexion Wi-Fi lente. 2,4 GHz offre une meilleure portée, tandis que 5 GHz permet des vitesses plus élevées sur une courte distance.

  4. 4

    Votre B-Box 3 enregistre maintenant les nouveaux paramètres. Une fois l’opération terminée, vous devrez vous reconnecter à votre réseau Wi-Fi.

Spécifications techniques de mon modem

  • Spécifications techniques :

  • Main SoC : BCM 63168

  • xDSL : BCM6302

  • RAM : 256 MB DDR2

Questions fréquemment posées

Vous avez une Internet Box(+) ? Dans ce cas, vous pouvez facilement partager votre Wi-Fi via votre compte My Viking. Allez dans « Internet à domicile », et cliquez sur « partager le Wi-Fi » à côté de la photo de votre Internet Box+. Vous recevrez un code QR qui vous permettra de donner un accès rapide à votre réseau à quelqu’un.

Vous utilisez encore un modem B-box 3 ? Dans ce cas, le partage du Wi-Fi via votre compte My Viking n'est malheureusement pas possible.

Comment puis-je partager mon Wi-Fi ?

Oui, c’est possible ! Une fois votre modem installé, vous pouvez utiliser vos paramètres PPPoE pour configurer votre Fritzbox et continuer à l'utiliser. Vous pouvez obtenir ces paramètres auprès de notre helpdesk.

J'ai une Fritzbox, est-ce que je peux continuer à l'utiliser ?

Pour réinitialiser votre modem, appuyez sur le bouton RESET à l’aide d’une épingle ou d’un objet similaire. Maintenez-le enfoncé pendant environ 10 secondes, jusqu’à ce que les voyants LED s’éteignent puis se rallument.

Cette opération efface tous les paramètres personnalisés que vous avez définis (noms de réseau, mots de passe, redirections de ports, etc.).

Comment réinitialiser mon modem ?

C’est possible ! Il vous suffit de remplir ce formulaire et nous nous en chargeons. Comptez 3 à 5 jours ouvrables pour le traitement de votre demande et l’expédition du support mural. Bon à savoir : le support mural et son expédition ne vous coûteront absolument rien.

Puis-je demander un support mural pour mon modem ?

Oui, pour utiliser l’Internet Hyper Rapide, un modem Internet Box+ et un boîtier ONT sont nécessaires. Ce nouveau modem sera connecté au réseau Fibre au moyen du boîtier ONT. Un installateur viendra chez vous pour se charger de son installation. Vos boosters Wi-Fi actuels seront également remplacés par de tout nouveaux Wi-Fi Boosters+.

Ai-je besoin d’un nouveau modem et/ou de nouveaux boosters pour pouvoir utiliser l’Internet Hyper Rapide ?

Le modem est l’appareil qui établit la connexion à internet en traduisant le signal de votre fournisseur. Le routeur crée ensuite et gère votre réseau domestique local et distribue la connexion internet à tous vos appareils, sans fil (Wi-Fi) ou via câble. Nos modems Mobile Vikings; Internet Box, Internet Box+ et B-box 3 sont des appareils combinés qui intègrent à la fois un modem et un routeur dans un seul boîtier.

Quelle est la différence entre un modem et un routeur ?

Cela vous a-t-il aidé ?

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Kempische Steenweg 309/1, 3500 Hasselt, KBO no. 886.946.917

  • Flash : 128 MB

  • WAN :

  • WAN - xDSL : ADSL1/2/2+ supporté / VDSL2 (tot 17a)

  • WAN - Ethernet : 1 Gb/s

  • LAN :

  • LAN - Ethernet : 4*1 Gb/s

  • Wi-fi :

  • Plateforme : AC2000

  • Wi-Fi 2,4 GHz Chipset : Wi-Fi 4 2*2 20/40 MHz - BCM 63168

  • Wi-Fi 2,4 GHz Max phyrate : 300 Mb/s

  • Wi-Fi 5 GHz Chipset : Wi-Fi 5 4*4 20/40/80 MHz – QTA QV 840

  • Wi-Fi 5 GHz Max phyrate : 1,7 Gb/s

  • Wi-Fi 6 GHz Chipset : NA

  • Wi-Fi 6 GHz Max phyrate : NA

  • Téléphonie :

  • FXS : 2 ports

  • DECT : Oui

  • USB :

  • Ports USB : 2 

    • Spécifications techniques :

    • Main SoC : BCM 63178

    • xDSL : BCM6303

    • RAM : 1 GB DDR3 800 MHz

    • Flash : 512 MB

    • WAN :

    • WAN - xDSL : VDSL2 jusqu’à 35b

    • WAN - Ethernet : 1 Gb/s

    • LAN :

    • LAN - Ethernet : 4*1 Gb/s

    • Wi-fi :

    • Platform : AX5400

    • Wi-Fi 2,4 GHz Chipset : Wi-Fi 6 2*2 20/40 MHz – BCM 63178

    • Wi-Fi 2,4 GHz Max phyrate : 574 Mb/s

    • Wi-Fi 5 GHz Chipset : Wi-Fi 6 4*4 20/40/80/160 MHz – BCM 43684

    • Wi-Fi 5 GHz Max phyrate : 4,8 Gb/s

    • Wi-Fi 6 GHz Chipset: NA

    • Wi-Fi 6 GHz Max phyrate : NA

    • Téléphonie : 

    • FXS : 2 ports

    • DECT : Non

    • USB :

    • Ports USB : Non

    • Spécifications techniques :

    • Main SoC : BCM 68580X

    • xDSL : NA

    • RAM : 1 GB DDR3 1066 MHz

    • Flash : 4 GB eMMC

    • WAN :

    • WAN - xDSL : NA

    • WAN - Ethernet: 10 Gb/s (1/2,5/10) + 1 Gb/s

    • LAN :

    • LAN - Ethernet : 10 Gb/s (0,1/1/2,5/5/10 Gb/s) + 3*1Gb/s (0.01/0.1/1 Gb/s)

    • Wi-fi :

    • Platform: AXE11000

    • Wi-Fi 2,4 GHz Chipset : Wi-Fi 6 4*4 20/40 MHz – BCM 6715

    • Wi-Fi 2,4 GHz Max phyrate : 1147 Mb/s

    • Wi-Fi 5 GHz Chipset : Wi-Fi 6 4*4 20/40/80/160 MHz – BCM 6715

    • Wi-Fi 5 GHz Max phyrate : 4,8 Gb/s

    • Wi-Fi 6 GHz Chipset : Wi-Fi 6E 4*4 20/40/80/160 MHz – BCM 6715

    • Wi-Fi 6 GHz Max phyrate : 4,8 Gb/s 

    • Téléphonie :

    • FXS: 2 ports

    • DECT: Non

    • USB :

    • Ports USB : Non