Employeur ? Vous trouverez ici toutes vos réponses !
En tant qu’employé, vous trouverez toutes les informations concernant votre abonnement, vos frais personnels et les avantages de Mobile Vikings for Business sur notre page dédiée aux employés.
Si vous avez une activité indépendante et une seule carte SIM pour votre activité, il est préférable de choisir un abonnement Mobile Vikings classique. Vous pouvez sans problème associer votre numéro de TVA à un tel abonnement particulier.
Les tarifs restent les mêmes et, en plus, avec un compte particulier, vous pouvez profiter des Viking Deals pour réduire votre facture ou former un Viking Clan afin d’obtenir des données supplémentaires en plus de votre forfait.
Nous vous recommandons alors de créer un compte Mobile Vikings for Business. Une fois votre compte actif, envoyez-vous une invitation pour associer votre propre numéro au compte Business. Après acceptation, le coût de votre abonnement sera ajouté à la facture mensuelle Business.
Attention : les frais hors forfait (comme les appels internationaux ou les tickets De Lijn) continuent de passer par votre compte privé. Comme votre numéro de TVA y reste associé, vous recevrez également une facture séparée pour ces frais. C’est pratique pour votre déclaration de TVA.
Inscrivez-vous en ligne en 5 minutes via notre site web. Après confirmation par e-mail, vous pouvez immédiatement activer des abonnements GSM pour vos collègues.
Attention : l’option « Internet à domicile » n’est pas disponible via Business, mais les employés peuvent souscrire à un abonnement internet à titre privé.
Vous n’êtes en aucun cas lié par votre choix, ni en termes de durée ni de plan tarifaire. Via votre compte, vous pouvez à tout moment résilier, modifier ou ajouter un abonnement. Pratique, non ?
Vous transférez
Si vous avez déjà un abonnement Business chez un autre opérateur, nous vous conseillons de vérifier au préalable les conditions afin d’éviter des frais (par exemple une indemnité de résiliation).
Si tout est en ordre, vous pouvez, lors de votre inscription à Mobile Vikings for Business, introduire le numéro d’abonnement de votre opérateur actuel. Nous nous chargeons ensuite du transfert des numéros.
Vous trouverez votre numéro d’abonnement sur les factures de votre opérateur actuel.
Vous pouvez effectuer le transfert en suivant les étapes ci-dessous :
1. Dans les paramètres de votre compte, choisissez la carte SIM à laquelle vous souhaitez attribuer un compte distinct.
2. Complétez les données pour le nouveau compte.
3. Vous recevrez un e-mail contenant un bouton pour accepter le transfert.
4. Complétez ensuite les données demandées afin de lancer le transfert.
Une fois le transfert terminé, le destinataire recevra un e-mail de confirmation. C’est fait !
Dans vos, choisissez la carte SIM à laquelle vous souhaitez attribuer son propre compte.
Remplissez les données pour le nouveau compte.
Je ontvangt een e-mail met een knop pour accepter le transfert.
Remplissez ensuite les données demandées pour lancer le transfert.
Zodra de overdracht is afgerond, krijgt de ontvanger nog een bevestigingsmailtje. Klaar!
Attention :
Vous êtes membre d’un Viking Clan ? Vous devez quitter le Clan avant de pouvoir transférer la carte SIM. Vous pouvez le faire via les paramètres de votre compte. Vous pouvez ensuite contacter notre helpdesk pour rejoindre à nouveau votre Viking Clan d’origine.
Les forfaits actifs et/ou le crédit d’appel sur la carte SIM expirent. Le destinataire peut choisir un nouvel abonnement ou effectuer une recharge.
Votre méthode de paiement associée est automatiquement dissociée et ne suit pas le transfert.
Vous ne pouvez pas transférer votre carte SIM à un Viking mineur.
Le destinataire ne reçoit pas de nouvelle carte SIM : transmettez-la vous-même si nécessaire.
Vous pouvez répéter ces étapes pour toutes les cartes SIM que vous souhaitez associer à votre compte Mobile Vikings for Business.
Créez dès maintenant votre compte Mobile Vikings for Business via ce lien.
Votre compte est actif ? Vous pouvez alors inviter vos collègues !
Vous trouverez ici les étapes pour transférer des numéros existants, inviter de nouveaux collègues et associer correctement toutes les cartes SIM à votre compte d’entreprise.
Vous pouvez facilement activer un abonnement pour un collègue via votre compte My Business. Regardez les vidéos ci-dessous pour voir comment ajouter des collègues.
Chaque employé crée son propre compte privé
Un compte d’entreprise Mobile Vikings fonctionne comme un « parapluie » au-dessus des comptes privés de vos collègues. Chaque employé crée lui-même son compte privé, et ces informations sont ensuite associées au compte d’entreprise. C’est également sur cette base que les factures sont établies.
Cette approche vous offre, en tant qu’employeur, une grande flexibilité pour démarrer, modifier ou arrêter votre contribution à tout moment, sans difficulté.
Adresses e-mail et validité de l’invitation
Vous ne devez utiliser une autre adresse e-mail que si les numéros de téléphone appartiennent à vos employés. Si votre entreprise est propriétaire des numéros, vous pouvez envoyer l’invitation à une seule et même adresse e-mail.
Votre invitation reste valable :
- jusqu’à ce que vous l’annuliez vous-même en tant qu’administrateur (vous pouvez d’ailleurs envoyer une invitation plusieurs fois) ;
- jusqu’à ce que votre collègue accepte l’invitation et active un abonnement ;
- tant que votre entreprise dispose d’un compte actif auprès de Mobile Vikings for Business.
Cartes SIM dans des appareils (non attribuées à un employé)
Vous utilisez des cartes SIM dans des appareils (comme un iPad ou un système d’alarme) ? Dans ce cas également, cliquez sur « Ajouter un collègue ».
Pour le nom et le prénom, indiquez le nom de l’utilisateur ou de l’appareil utilisant la carte SIM. Envoyez ensuite l’invitation à vous-même afin de pouvoir effectuer le transfert vous-même.
Les factures sont envoyées exclusivement via Peppol, le réseau européen qui permet aux entreprises d’échanger des factures de manière simple et sécurisée. Ainsi, elles sont automatiquement intégrées dans la comptabilité de votre entreprise.
En tant qu’entreprise, vous recevez une facture mensuelle comprenant :
un aperçu de tous les abonnements actifs ;
le coût par plan tarifaire ;
le montant total de la facture.
Par défaut, les factures sont disponibles en version numérique via le portail My Business et par e-mail. Vous souhaitez tout de même recevoir une facture papier ? Contactez notre helpdesk. Vous pouvez également modifier votre préférence de réception dans My Viking.
Les frais hors forfait (tels que les appels internationaux ou les services SMS) sont, par défaut, facturés directement à votre collègue.
Vous souhaitez intervenir (partiellement) en tant qu’employeur ? Vous pouvez alors définir, via votre compte My Business, une indemnité mensuelle comprise entre 0 € et 300 €. Ce montant correspond au maximum que vous prenez en charge par employé. Si votre collègue consomme moins, vous payez également moins, cela est visible sur votre facture mensuelle.
Nous vous recommandons de configurer un paiement automatique (via domiciliation, Visa ou MasterCard). Ainsi, votre facture mensuelle — un aperçu unique pour tous vos abonnements — est payée automatiquement selon la méthode choisie.
Lors de la création de votre compte Mobile Vikings for Business, vous choisissez immédiatement une méthode de paiement. Vous souhaitez la modifier par la suite ? Accédez aux paramètres de votre compte et cliquez sur « Ajouter une nouvelle méthode de paiement ».
Nous vous envoyons un rappel par e-mail deux jours avant la date d’échéance, ainsi que le jour même.
Un employé ne reçoit une facturation personnelle que s’il/elle choisit un plan tarifaire plus élevé que celui proposé par l’employeur, ou en cas de frais hors forfait.
En cas de solde impayé, nous envoyons :
un premier rappel deux jours avant la date d’échéance ;
un deuxième rappel le jour de la date d’échéance ;
puis deux rappels supplémentaires.
Si le paiement n’est toujours pas effectué, l’abonnement est temporairement limité aux services minimum : l’employé ne peut plus appeler, envoyer de SMS ou utiliser les données mobiles, mais peut toujours appeler les services d’urgence et recevoir des appels ou des SMS.
En cas de non-paiement prolongé, l’abonnement est définitivement résilié.
Vous souhaitez arrêter la contribution pour l’abonnement d’un collègue ? Vous trouverez ici les étapes à suivre ainsi que les options disponibles pour votre employé, selon le mode de gestion que vous avez configuré (complète ou partagée).
Si vous arrêtez la contribution employeur pour un abonnement en gestion complète, votre collègue dispose de deux options :
Il/elle ne souhaite pas conserver l’abonnement ni le numéro de téléphone concerné. Le numéro sera alors également résilié, sans frais supplémentaires. Il/elle peut bien sûr aussi transférer ce numéro vers un autre opérateur.
Il/elle souhaite conserver l’abonnement et le numéro de téléphone concerné. La totalité du montant de l’abonnement lui sera alors facturée. Votre entreprise ne recevra plus de facture pour ce numéro.
Attention : en cas de gestion complète, vous devez, en tant qu’employeur, arrêter la contribution via votre compte My Business, et résilier le numéro dans le compte privé si nécessaire. Dans le cas contraire, l’abonnement reste actif.
Si vous arrêtez la contribution employeur pour un abonnement en gestion partagée, votre collègue dispose également de deux options :
Il/elle ne souhaite pas conserver l’abonnement ni le numéro de téléphone concerné. Le numéro sera alors résilié, sans frais supplémentaires. Il/elle peut aussi transférer ce numéro vers un autre opérateur.
Il/elle souhaite conserver l’abonnement et le numéro de téléphone concerné. La totalité du montant de l’abonnement lui sera alors facturée. Votre entreprise ne recevra plus de facture pour ce numéro.
Attention : en cas de gestion partagée, vous devez arrêter la contribution employeur via votre compte My Business, mais informer votre employé qu’il/elle doit résilier lui-même/elle-même le numéro via son compte privé si nécessaire. Dans le cas contraire, l’abonnement reste actif.
