Je mobiel tariefplan beheren was nog nooit zo gemakkelijk.
Bij Mobile Vikings zijn er bel-, sms- en databundels. Met een herlaadkaart bepaal je zelf wanneer je een bundel voor een maand activeert en hoeveel je uitgeeft, ideaal als je flexibel wilt blijven. Liever elke maand automatisch je bundels vernieuwd? Dan is een abonnement de beste keuze, zodat je altijd zorgeloos kunt bellen, sms’en en surfen.
Je bundel vernieuwt elke maand op dezelfde dag. Is je bundel op en wil je niet wachten tot de vernieuwing? Activeer dan zelf je nieuwe bundel via de website of app. Deze gaat dan meteen in, en je bundel zal vanaf dan maandelijks op deze nieuwe datum starten.
Hoe raadpleeg ik mijn verbruik? Waar vind ik een overzicht van mijn gesprekken? Waarom verbruik ik zo veel data?
Je kunt je abonnement, van zodra je simkaart actief is, altijd wijzigen via My Viking, onder ‘productinstellingen'.
Wachten tot het einde van je bundelperiode? De beste optie volgens ons! Slim als je nog genoeg data of belminuten over hebt, zo haal je het meeste uit je huidige abonnement.
Meteen overschakelen? Ideaal als je direct meer data of belminuten nodig hebt. Je nieuwe abonnement start meteen en je factuurdatum kan hierdoor iets verschuiven. Vanaf dan zal je abonnement ook steeds op deze datum vernieuwen.
Je kunt je abonnement helaas niet tijdelijk pauzeren. Indien je om een bepaalde reden je abonnement tijdelijk niet kunt gebruiken, dan raden we aan om over te schakelen naar een herlaadkaart. Let op: je moet deze minstens één keer per jaar herladen en je simkaart identificeren via een betaling.
We denken graag met je mee!
Kom je niet toe met je huidige tariefplan of betaal je te veel voor hetgeen dat je verbruikt? Check je verbruik via de knop hieronder en ontdek welk plan het beste bij je past!
Let op: deze functie is enkel beschikbaar voor Vikings die al minstens één jaar klant zijn.
Je abonnement opzeggen? Dat kan eenvoudig in de productinstellingen van je mobiel abonnement in je My Viking-account door onderaan te kiezen voor ‘je telefoonnummer verwijderen’.
Let op: dit kan enkel via de webversie van My Viking, niet via de app.
Wat gebeurt er vervolgens, afhankelijk van wat je wilt doen:
Je stapt over naar een andere provider
Prima! De andere provider regelt alles voor je. Jij hoeft niks te doen.
Binnen de EU bel en sms je naar Belgische nummers zonder extra roamingkosten.
Buiten de EU kun je je databundel niet gebruiken. Je mobiele data wordt automatisch geblokkeerd om onverwachte kosten te voorkomen. Toch surfen? Dat kan met de Global Data Pass, waarmee je mobiel internet krijgt in veel landen buiten de EU.
Wat jammer dat je niet tevreden bent. We helpen je graag verder! Bel ons of stuur ons gerust een e-mail, dan zoeken we het samen uit.
Je wilt je abonnement opzeggen maar je nummer behouden
Dan switch je best naar een herlaadkaart. Zo behoud je je nummer en herlaad je wanneer je zelf wilt.
Je wilt zowel je nummer als je abonnement opzeggen
Let op: dit betekent dat je nummer wordt gedeactiveerd. Daarna zal je dat nummer nooit meer kunnen gebruiken. Dit gebeurt op het einde van je huidige bundel.
Betaal je veel en kom je niet toe? Dan is een herlaadkaart misschien niet ideaal. Een abonnement kan voordeliger zijn, check hier je opties!
Wil je je herlaadkaart stopzetten? Stop gewoon met herladen: je nummer vervalt dan automatisch. Toch liever onmiddellijk stopzetten? Neem contact op met onze helpdesk.
Staat er nog belwaarde op je herlaadkaart? Vraag hier je terugbetaling aan.
Let op:
Een terugbetaling kan enkel als je je nummer meteen overdraagt naar een andere operator.
Gratis bundels worden niet terugbetaald.
We rekenen € 5 administratiekosten aan voor de verwerking.
Je hebt tot één maand na de overdracht om je terugbetaling aan te vragen.
Je resterende belwaarde overzetten naar een ander Mobile Vikings-nummer is niet mogelijk.
