Internet thuis

We matchen je adres altijd met een databank (100% GDPR-veilig) waardoor het kleinste verschil inderdaad een fout kan opleveren. 

Is jouw adres nieuw, dan kan het zijn dat het adres nog moet worden aangemaakt in onze database. Hiervoor neem je contact op met onze helpdesk en voeg je de officiële documenten toe waar het adres opstaat. 

Is jouw adres een bestaand adres, probeer dan of deze tips helpen:

• Heb je een letter in je huisnummer, zoals bij Kasteellaan 7A? Voer de letter dan direct achter het nummer in, zonder spaties, dus "7A" in één veld.

• Woon je in een deelgemeente? Controleer of je de deelgemeente kunt selecteren in plaats van de hoofdgemeente. Bijvoorbeeld, kies "3910 Neerpelt" in plaats van "3900 Pelt".

• Werkt het nog steeds niet? Neem dan contact op met onze helpdesk.

Met het combovoordeel krijg je een maandelijkse korting van € 3 op je internetabonnement. Om je maandelijkse combovoordeel te krijgen, zijn de onderstaande voorwaarden van toepassing:

• Naast je abonnement op internet thuis, heb je minstens 1 actief mobiel abonnement.

of

• Naast je abonnement op internet thuis, heb je minstens 1 actieve herlaadkaart die minstens 1x in de abonnementsmaand van je internet thuis wordt herladen (voor eender welk tariefplan)

Heb je meerdere abonnementen en/of herlaadkaarten die aan deze voorwaarden voldoen? Dan ontvang je steeds een maandelijkse korting van €3. Meerdere abonnementen en/of herlaadkaarten betekenen niet dat je meerdere kortingen kan ontvangen. 

De vermelde snelheden zijn te verwachten maximumsnelheden:

1. Onbeperkt snel internet: beschikbaar via VDSL2 en Fiber. De snelheid waarmee je surft is afhankelijk van de technologie die bij jou beschikbaar is:

• VDSL: Tot 100 Mbps in download en tot 40 Mbps in upload.

• Fiber: Tot 150 Mbps in download en tot 50 Mbps in upload.

2. Onbeperkt Supersnel Internet via Fiber, tot 1 Gbps download en tot 500 Mbps upload.

3. Onbeperkt Megasnel Internet via Fiber, tot 2 Gbps download en tot 750 Mbps upload.

4. Onbeperkt Hypersnel Internet via Fiber, tot 5 Gbps download en tot 1 Gbps upload.

Je internetkwaliteit zelf is natuurlijk afhankelijk van een aantal zaken. Zoals hoeveel toestellen er tegelijk aan het netwerk hangen, de kwaliteit van de kabels, hoe ver je van de modem verwijderd bent enzovoort.