Mobile Vikings for Business

• Dans les paramètres de votre compte, choisissez la carte SIM que vous souhaitez transférer.

• Entrez les détails du nouveau compte que vous voulez créer.

• Vous recevrez un mail contenant un bouton pour accepter le transfert.

• Vous devez ensuite remplir les informations nécessaires pour démarrer le transfert.

• Une fois le transfert terminé, le destinataire recevra un e-mail de confirmation. Ça y est !

S'il vous plaît gardez en tête:

• Êtes-vous membre d'un Clan Viking ? Dans ce cas, vous devez d'abord quitter le Clan Viking avant de pouvoir transférer la carte SIM. Vous pouvez le faire dans votre compte. Ensuite, vous pouvez contacter notre helpdesk pour être réintégré dans votre Clan Viking.

• Les forfaits actifs et/ou le crédit d'appel sur la carte SIM expireront. Le destinataire peut choisir un nouvel abonnement ou recharger sa carte SIM.

• Votre mode de paiement lié sera automatiquement dissocié et ne sera pas transféré avec la carte SIM.

• Vous ne pouvez pas transférer votre carte SIM à un Viking mineur.

• Le destinataire ne recevra pas de nouvelle carte SIM - alors assurez-vous de la lui donner si nécessaire. ;-)

Répétez ces étapes pour toutes les cartes SIM que vous souhaitez lier à votre compte Mobile Vikings for Business.

• Vous pouvez maintenant créer votre compte Mobile Vikings for Business via ce lien.  

• Compte actif ? Alors vous pouvez inviter vos collègues !

Vous n’avez qu’une seule carte SIM ? Dans ce cas, vous ne devez rien faire. Continuez simplement à utiliser votre compte privé et vous bénéficierez automatiquement des tarifs avantageux pour les indépendants.

Vous gérez plusieurs cartes SIM ? Dans ce cas, nous vous conseillons de créer un compte Mobile Vikings for Business via ce lien. Une fois votre compte activé, vous envoyez à vous-même une invitation pour lier votre propre numéro au compte Business. Après avoir accepté l’invitation, le coût de votre abonnement sera repris sur la facture mensuelle de l’entreprise.

Attention : les coûts hors forfait (comme les appels internationaux ou les tickets (TEC) continueront à passer par votre compte privé. Comme votre numéro de TVA y reste lié, vous recevrez également une facture séparée pour ces frais – pratique pour votre déclaration de TVA.

C’est très simple via votre compte My Business. Regardez les vidéos ci-dessous pour voir comment vous ajoutez des collègues.

• Ajouter un collègue

• Ajouter plusieurs collègues

Un compte entreprise Mobile Vikings fonctionne comme un parapluie au-dessus des comptes personnels de vos collègues. Chaque employé crée lui-même son compte privé, qui est ensuite lié au compte de l’entreprise. Cela permet également de générer les factures correctement.

Cette approche vous offre, en tant qu’employeur, une grande flexibilité : vous pouvez commencer, modifier ou arrêter la contribution pour un employé à tout moment, sans tracas.

Non, ce n’est nécessaire que si les numéros de mobile appartiennent à vos employés. Si votre entreprise est propriétaire des numéros que vous souhaitez lier, vous pouvez envoyer l’invitation à une seule et même adresse e-mail.

Votre invitation reste valable :

• jusqu’à ce que vous, en tant qu’administrateur, la supprimiez vous-même. Vous pouvez d’ailleurs envoyer plusieurs invitations pour un même numéro à un même collègue.

• jusqu’à ce que votre collègue accepte l’invitation et active un abonnement. 

• tant que votre entreprise dispose d’un compte actif chez Mobile Vikings for Business.

Dans ce cas aussi, cliquez sur “ajouter un employé”. Pour le prénom et le nom, indiquez le nom de l’utilisateur ou de l’appareil qui utilise la carte SIM. Envoyez ensuite l’invitation à votre propre adresse e-mail. Vous pourrez ainsi effectuer vous-même le transfert.

Oui, mais uniquement si votre entreprise est le propriétaire légal de ces numéros de téléphone. Dans ce cas, vous pouvez :

• transférer les numéros au nom de l’entreprise.

• utiliser une adresse e-mail professionnelle centrale (et non l’adresse privée de l’employé).

• effectuer vous-même la liaison des numéros.

Ensuite, vous gérez tout facilement via votre propre compte My Business.

Voici ce que vous pouvez configurer pour chaque collègue :

• un forfait individuel (votre contribution employeur)

• une préférence de langue

• une limite ou une indemnisation pour les coûts hors forfait

Attention : si vous modifiez le forfait, votre collègue doit aussi confirmer ce changement via My Viking. Il/elle recevra un e-mail avec les instructions.

Sauf si vous proposez un abonnement à 30 €, votre collègue peut également choisir un forfait supérieur. Vous payez votre contribution, et votre collègue règle la différence éventuelle.

Par défaut, l’employé paie lui-même les coûts hors forfait (comme les données supplémentaires, les minutes d’appel ou les SMS).

Si vous souhaitez, en tant qu’employeur, prendre en charge (partiellement) ces frais, vous pouvez définir via votre compte My Business une indemnisation mensuelle comprise entre 0 € et 300 €.

Ce montant est le maximum que vous paierez par employé pour les coûts hors forfait. Si votre collègue utilise moins, vous payez moins également. Vous verrez le détail sur votre facture mensuelle.

Dans ce cas, votre collègue a deux options :

• il/elle conserve le forfait actuel et paie la différence de prix avec le nouveau forfait moins cher 

• il/elle accepte et reçoit le nouveau forfait

Dans les deux cas, le nouveau forfait prendra effet automatiquement au début du mois d’abonnement suivant pour chaque numéro de téléphone concerné.

Dès que votre collègue accepte l’augmentation ou s’il/elle est déjà sur un forfait plus élevé, votre contribution mensuelle augmente également.

Important à savoir : un collègue ne peut jamais choisir un forfait inférieur à celui que vous avez proposé en tant qu’entreprise.

Voici les scénarios possibles :

• Le collègue avait un forfait inférieur (€ 15) à votre nouvelle proposition (€ 20)
  Il/elle doit passer à au moins € 20. S’il/elle opte pour € 30, il/elle paie la différence (€ 9).

• Le collègue avait un forfait (€ 20) entre l’ancien (€ 15) et la nouvelle proposition (€ 30)
  Il/elle passe automatiquement à € 30. Vous payez € 30, le collègue ne paie rien en plus.

• Le collègue avait déjà un forfait supérieur (€30) à votre nouvelle proposition (€ 20)
  Il/elle reste à € 30. Vous payez € 20, le collègue paie la différence (€ 9).

Si vous arrêtez la contribution employeur d’un abonnement avec gestion complète, votre collègue a deux options concernant son abonnement :

• il/elle ne souhaite pas conserver l’abonnement ni le numéro de téléphone concerné. Le numéro sera alors désactivé, sans frais supplémentaires. Il/elle peut bien sûr aussi transférer ce numéro vers un autre opérateur.

• il/elle souhaite conserver l’abonnement et le numéro de téléphone. Dans ce cas, l’intégralité du montant de l’abonnement sera facturée à son nom. Votre entreprise ne recevra plus de facture pour ce numéro.

Attention : avec la gestion complète, en tant qu’employeur, vous devez arrêter la contribution employeur dans votre compte My Business et aussi désactiver le numéro dans le compte privé si vous le souhaitez. Sinon, l’abonnement restera actif.

Si vous arrêtez la contribution employeur d’un abonnement avec gestion partagée, votre collègue a deux options concernant son abonnement :

• il/elle ne souhaite pas conserver l’abonnement ni le numéro de téléphone concerné. Le numéro sera alors désactivé, sans frais supplémentaires. Il/elle peut bien sûr aussi transférer ce numéro vers un autre opérateur ;

• il/elle souhaite conserver l’abonnement et le numéro de téléphone. Dans ce cas, l’intégralité du montant de l’abonnement sera facturée à son nom. Votre entreprise ne recevra plus de facture pour ce numéro.

Attention : avec la gestion partagée, en tant qu’employeur, vous devez arrêter la contribution employeur dans votre compte My Business, mais vous devez aussi informer votre collègue qu’il/elle doit désactiver lui/elle-même le numéro dans son compte privé si souhaité. Sinon, l’abonnement restera actif.

Les factures sont envoyées exclusivement via Peppol. Il s’agit du réseau européen qui permet aux entreprises d’échanger des factures de manière simple et sécurisée. Ainsi, les factures arrivent automatiquement et correctement dans la comptabilité de votre entreprise.

En tant qu’entreprise, vous recevez une facture mensuelle contenant :

• un aperçu de tous les abonnements actifs 

• le coût par forfait 

• le montant total de la facture

Les coûts hors forfait (comme les appels internationaux ou les services SMS) sont généralement facturés directement à votre collègue. Si vous souhaitez, en tant qu’employeur, prendre en charge (partiellement) ces frais, vous pouvez définir une indemnisation mensuelle via votre compte My Business.

Oui, c’est possible. Par défaut, l’employé paie lui-même les coûts hors forfait (comme les données supplémentaires, les minutes d’appel ou les SMS).

Si vous souhaitez intervenir (partiellement) en tant qu’employeur, vous pouvez activer via votre compte My Business une indemnisation mensuelle comprise entre 0 € et 300 €.

Ce montant est le maximum que vous paierez par employé pour les coûts hors forfait. Si votre collègue utilise moins, vous paierez moins aussi. Vous verrez le détail sur votre facture mensuelle.

Nous vous recommandons de configurer un paiement automatique (via domiciliation, Visa ou MasterCard). Ainsi, votre facture mensuelle — un récapitulatif pour tous vos abonnements — sera automatiquement réglée via la méthode choisie.

Lors de la création de votre compte Mobile Vikings for Business, vous choisissez directement une méthode de paiement. Vous pouvez la modifier par la suite en allant dans les paramètres de votre compte et en cliquant sur « Ajouter un nouveau mode de paiement ».

En cas de solde impayé, nous envoyons :

• un premier rappel 2 jours avant la date d’expiration

• un deuxième rappel le jour même de la date d’expiration

• puis deux rappels supplémentaires par la suite

Si le paiement n’est toujours pas effectué, l’abonnement est temporairement limité aux services minimaux : l’employé ne pourra plus appeler, envoyer de SMS ou utiliser les données mobiles, mais pourra encore appeler les services d’urgence et recevoir des appels ou des SMS. En cas de non-paiement persistant, l’abonnement sera définitivement résilié.

Attention : un employé ne reçoit une facture personnelle que s’il a choisi un forfait plus cher que celui proposé par l’employeur, ou s’il a généré des frais hors forfait.

Deux jours avant la date d’expiration ainsi que le jour même, vous recevez un rappel par mail de notre part.

Si votre paiement automatique (domiciliation, Visa ou MasterCard) échoue, vous recevrez une notification par mail. Vous pourrez alors modifier votre méthode de paiement ou en ajouter une nouvelle. La facture en attente devra, dans ce cas, être payée manuellement une seule fois.

Par défaut, les factures Mobile Vikings for Business sont disponibles au format numérique : dans le portail My Business et par mail.

Si vous souhaitez tout de même recevoir une facture papier, veuillez contacter notre service clientèle.

Après avoir accepté l’invitation par mail, il vous suffit de suivre les étapes sur notre site pour activer votre abonnement Business.

Si vous êtes déjà Viking, rien ne change dans votre compte : vous conservez vos points Viking et restez membre de votre Clan Viking.

Vous recevez un mail d’invitation de votre employeur. Cliquez sur le bouton dans ce mail et suivez les étapes sur le site pour activer votre abonnement Business.

Votre employeur propose un forfait, mais vous pouvez choisir un forfait plus cher et payer la différence vous-même (sauf si vous bénéficiez d’un abonnement à 30 €). Les frais hors forfait, comme les SMS de stationnement ou les tickets TEC, sont facturés directement à votre nom, sauf si votre employeur met en place une indemnité mensuelle pour ces frais.

Bien sûr que oui ! Les Points Viking que vous gagnez peuvent être utilisés pour payer vos frais personnels hors forfait, comme les SMS de stationnement ou les tickets TEC. Ces frais sont facturés directement à votre nom, sauf si votre employeur met en place une indemnité mensuelle pour ces frais.

Vous pouvez changer de forfait à tout moment, mais selon la date de renouvellement de vos forfaits, la facturation peut varier. Vous avez deux options :

Changer immédiatement
C’est toujours possible, mais :

• Vous pourriez recevoir une facturation unique pour l’activation de votre nouveau forfait 

• Le nouveau forfait n’apparaîtra pas forcément sur votre prochaine facture 

• La contribution de l’employeur n’est pas toujours appliquée immédiatement, selon la date de renouvellement de votre forfait

Exemples :

• Si vous avez reçu vos forfaits avant le 28 du mois précédent, la contribution de l’employeur s’applique immédiatement à votre nouveau forfait.

• Si vous avez reçu vos forfaits après le 28 du mois précédent et que vous changez avant le 29, votre nouveau forfait est actif, mais la contribution de l’employeur n’est pas appliquée une seule fois.

• Si vous changez le 29, 30 ou 31 : si vous n’avez pas encore reçu vos forfaits, la contribution s’applique immédiatement. Si vous avez déjà reçu vos forfaits, la contribution sera appliquée le mois suivant.

Changer au moment du prochain renouvellement de forfait
C’est l’option la plus simple. Votre nouveau forfait sera activé à partir de votre prochain renouvellement, et apparaîtra automatiquement sur la facture correspondante. La date exacte du renouvellement se trouve dans votre compte My Viking.

Attention : Si vous choisissez un forfait plus élevé que celui proposé par votre employeur, vous recevrez personnellement une facture pour la différence de prix.

Bien sûr ! Vous pouvez créer un Clan Viking ou en rejoindre un facilement. Plus d’infos ici.

Si votre employeur arrête la contribution employeur d’un abonnement avec gestion complète, vous avez deux options pour votre abonnement :

• Vous ne souhaitez pas conserver l’abonnement et le numéro de téléphone concerné. Le numéro sera alors désactivé, sans frais supplémentaires. Vous pouvez bien sûr aussi transférer ce numéro vers un autre opérateur.

• Vous souhaitez conserver l’abonnement et le numéro de téléphone. L’intégralité du coût de l’abonnement vous sera alors facturée.

Attention : lorsque votre employeur a une gestion complète, il doit arrêter la contribution employeur dans son compte My Business et aussi désactiver le numéro dans votre compte privé. Sinon, l’abonnement reste actif. Pensez bien à lui rappeler cela.

Si votre employeur arrête la contribution employeur d’un abonnement avec gestion partagée, vous avez deux options pour votre abonnement :

• Vous ne souhaitez pas conserver l’abonnement ni le numéro de téléphone concerné. Le numéro ne sera pas désactivé automatiquement, vous devez le faire vous-même dans votre compte privé. Cela ne vous coûtera rien. Vous pouvez bien sûr aussi transférer ce numéro vers un autre opérateur.

• Vous souhaitez conserver l’abonnement et le numéro. L’intégralité du coût de l’abonnement vous sera alors facturée. Vous pourrez faire les modifications nécessaires vous-même dans votre compte My Viking.

Attention : lorsque votre employeur a une gestion partagée, il arrêtera la contribution employeur dans son compte My Business, mais c’est à vous, en tant qu’employé, de désactiver le numéro dans votre compte privé si vous le souhaitez. Sinon, l’abonnement continue.

Si votre employeur augmente la contribution, nous vous en informerons par mail. En tant qu’employé, vous avez alors trois possibilités selon votre forfait actuel :

Vous êtes sur un forfait inférieur ou égal au nouveau forfait proposé
Vous passez simplement au nouveau forfait proposé. Exemple :

• Votre employeur proposait initialement 15 €. Il augmente maintenant la contribution à 20 €.

• Si vous étiez à 15 €, vous pouvez passer gratuitement à 20 €. Vous ne payez rien en plus.

Vous êtes déjà sur le nouveau forfait
Vous payiez un supplément, mais ce ne sera plus nécessaire.
Exemple : Votre employeur proposait 15 €, vous avez choisi 20 € et payiez donc 5 € en plus chaque mois. Maintenant que votre employeur augmente sa contribution à 20 €, vous pouvez :

• rester à 20 € → vous ne payez plus de supplément

• passer à 30 € → vous paierez alors 9 € de plus

Vous êtes sur un forfait supérieur au nouveau forfait proposé
Vous restez sur votre forfait actuel ou vous passez au forfait inférieur proposé.
Exemple : Votre employeur proposait 15 €, vous avez choisi 30 € et payiez 14 € en plus. Maintenant que votre employeur augmente sa contribution à 20 €, vous pouvez :

• rester à 30 € → vous paierez encore 9 € en plus

• passer à 20 € → vous ne payez plus de supplément

Si votre employeur réduit la contribution patronale, vous recevrez un mail vous en informant. En tant qu’employé, vous avez trois options selon votre forfait actuel :

Vous passez au nouveau forfait moins cher
Suivez les étapes dans le mail pour activer le nouveau forfait proposé par votre employeur. Exemple :

• votre employeur réduit sa contribution de 20 € à 15 €. 

• vous activez le nouveau forfait à 15 € et vous ne payez rien en plus.

Vous conservez le forfait précédemment proposé par votre employeur
Vous choisissez de ne pas baisser et restez sur votre forfait actuel (plus cher).
Exemple : votre forfait est à 30 €, mais votre employeur réduit sa contribution à 20 €. Vous pouvez :

• restez à 30 € et payez la différence de 9 € vous-même.

• changez à 20 € et ne payez rien en plus.

Vous restez sur un forfait plus élevé que celui proposé
Vous payiez déjà un supplément, qui devient maintenant plus élevé.
Exemple : votre employeur proposait initialement 20 €. Vous avez choisi 30 € et payiez 9 € en plus. Maintenant, votre employeur réduit sa contribution à 15 €. Vous pouvez

• restez à 30 €, vous payez désormais 14 € en plus.

• passez à 20 €, vous payez 5 € en plus.

• passez à 15 €, vous ne payez rien en plus.

Si votre employeur arrête  son compte Mobile Vikings for Business, vous conservez votre abonnement et le numéro de téléphone concerné. L’intégralité des frais d’abonnement vous sera alors facturée. Votre entreprise ne recevra plus de facture pour ce numéro.

Bien-sûr que oui !

Si vous recevez une facture mensuelle pour votre forfait plus élevé et que vous ne la payez pas à temps, nous vous enverrons un rappel : deux jours avant la date d’expiration et un autre le jour même de l’expiration.

Si le paiement n’est toujours pas effectué, votre abonnement sera d’abord limité aux services minimum : vous ne pourrez plus appeler, envoyer des SMS ni surfer sur mobile, mais vous pourrez toujours appeler les numéros d’urgence et recevoir des appels ou des SMS.

Si vous ne payez toujours pas, l’abonnement sera définitivement résilié.

Les coûts hors forfait (par exemple, pour le stationnement par SMS, les appels internationaux ou les services premium comme les tickets TEC) sont par défaut à votre charge personnelle. Vous recevez une facture mensuelle uniquement si vous avez effectivement engagé de tels coûts.

Votre employeur peut mettre en place une indemnité qui couvre totalement ou partiellement vos coûts hors forfait. Si votre consommation dépasse ce montant, la différence reste à votre charge.

Deux jours avant et le jour de d’expiration de la facture, nous envoyons à votre employeur un mail de rappel.