Zelfinstallatie van je internet thuis

Je mag binnen 3 tot 5 werkdagen je pakje verwachten als alles perfect verloopt. Via de Track & Trace van bpost volg je altijd en overal de status van je pakketje op. Heb je deze na 5 dagen toch nog niet ontvangen? Neem dan zeker contact op met onze helpdesk zodat zij dit kunnen nakijken en de nodige stappen kunnen ondernemen. 

Neem dan zeker contact op met onze helpdesk. Wij zorgen ervoor dat er een technieker langskomt om je te helpen met de installatie. Hou er wel rekening mee dat deze interventie aangerekend wordt.

Het kan tot maximum een uur duren voor je netwerk zichtbaar wordt. Heb je hierna nog steeds geen connectie, neem dan contact op met de helpdesk zodat zij kunnen nagaan wat het probleem kan zijn. 

In het pakketje dat we naar je opsturen zit - geen verrassing - je spiksplinternieuwe modem, een kabel om deze aan te sluiten en aan de binnenkant van de verpakking vind je nog een handige installatiegids. In sommige gevallen zitten er nog extra kabels of bijvoorbeeld een speciale stekker bij, dat hangt een beetje af van de installatie.