Ik ga verhuizen

We raden je aan om dat minstens 3 weken op voorhand te doen. Zo hebben wij voldoende tijd om je verhuis achter de schermen voor te bereiden. Dit doe je via je My Viking-account: open je internetabonnement en ga dan naar het tabje ‘Product’, klik daarna op ‘Abonnement verhuizen naar een nieuw adres'. 

Bij een verhuis heb je twee opties voor je huidige abonnement:

• We sluiten je huidige abonnement af zodra je internet op je nieuwe adres actief is. Zo betaal je nooit dubbel en hoef je niets te doen.

• Je bepaalt zelf wanneer je je abonnement opzegt. Handig als je tijdelijk internet wil op beide adressen.

Is je abonnement op het oude adres stopgezet? Dan ontvang je automatisch een pro rata factuur voor je laatste maand.

Koos je ervoor om je internetabonnement zelf op te zeggen? Denk eraan om dit dan ook te doen, want je blijft voor twee abonnementen betalen zolang je verbinding op beide adressen actief is. Dit doe je gemakkelijk via je My Viking-account: ga naar ‘Internet thuis’, open het tabje ‘Product’ en kies daar ‘Internet thuis stopzetten’.

Koos je ervoor om je abonnement onmiddellijk stop te zetten 

na de activatie van het internet op je nieuwe adres? Dan hoef je verder niets te doen, wij regelen alles voor je. ;-)

Eerst checken we je verbinding op het nieuwe adres. Is daar al Fiber beschikbaar? Dan geniet je binnenkort van supersnel en stabiel internet. Nog geen Fiber? Geen zorgen. Ook via een standaard koperverbinding surf je nog steeds razendsnel. En zodra Fiber beschikbaar is, krijg je van ons gratis een upgrade.

Voor de verhuis van je internetabonnement heb je verschillende mogelijkheden:

Zelfinstallatie (gratis):

• We sturen je een nieuwe modem via bpost. Met onze instelgids installeer je alles makkelijk zelf.

Installatie door een technieker:

• Gratis als zelfinstallatie niet mogelijk is.

• €59 als je wél zelf kunt installeren maar liever een technieker laat langskomen. (Normale waarde: €149)

Als je verhuist krijg je altijd nieuwe apparatuur van ons, zo geniet je van de nieuwste hardware en kan je (als je dat wilt) voor een bepaalde periode een actieve internetverbinding op beide adressen hebben tijdens je verhuis. ;-) Eens je internet op het nieuwe adres actief is, moet je enkel nog de hardware van je oude adres terugsturen. Meer details hieronder!