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Allez-vous à l'étranger ?

Voilà ce que devez savoir :

A l'étranger, au sein de l'UE, vous simplement utilisez votre forfait national pour appeler, SMS et surfer. Finis les frais de roaming supplémentaires, et votre usage sera déduit de votre forfait national. En dehors de l'UE, il y aura des tarifs spéciaux. Attention : pour l’abonnement Unlimited, il y a d'autres conditions.
Choisissez votre type de carte SIM ci-dessous pour voir tous les détails. L'avantage Viking n'est valable qu'en Belgique.
Attention : si vous êtes sur un bateau ou dans un avion, vous aurez une connection via satellite.
Consultez notre FAQ pour plus d'infos sur se sujet.

  • Puis-je revenir à un autre type de carte prépayée ou à un abonnement ?

    A tout moment, vous pouvez passer à un autre type de carte prépayée ou à un abonnement. Attention : lorsque vous le faites, vous paierez immédiatement le tarif de votre nouvelle recharge/abonnement sélectionné.

    Vous pouvez facilement passer d'un plan tarifaire Only Data à une autre carte prépayée via votre compte sur le site. Passer de votre plan tarifaire Only Data à un abonnement peut se faire sur cette page du site.

  • Pourquoi y-a-t-il trop de SMS/appels dans mon usage?

    L'usage dans votre compte Mobile Vikings constitue une vue directe de ce qui a été enregistré sur le réseau. Nous montrons également les instances ayant échoué: si vous envoyez un SMS et celui-ci n'arrive pas, il sera toujours affiché dans votre usage. La même chose se passe avec les appels. Ne vous inquiétez pas: même si cela est visible dans votre utilisation, ces SMS et appels ne sont pas facturés.

  • Je ne peux pas utiliser les données mobiles en dehors de l'UE. Et si je veux quand même faire ça ?

    Via Mobile Vikings, il n’est pas possible d’utiliser des données mobiles en dehors de l’UE. Nous sommes incapables de faire des exceptions. En dehors de l'UE, nous vous recommandons donc fortement d'utiliser une carte SIM locale. Vous les trouverez généralement dans les aéroports. Vous pouvez bien sûr toujours passer/recevoir des appels ou envoyer/recevoir des SMS en dehors de l’UE. Les prix détaillés pour des pays spécifiques sont disponibles sur notre page roaming.

  • Où puis-je trouver le code PIN et le code PUK de ma carte SIM ?
    Vous pouvez retrouver votre code PUK dans vos paramètres cartes SIM.

    Le code PIN standard de votre carte SIM est 1111.

    Si vous introduisez un code PIN erroné à trois reprises, votre appareil vous demandera d'introduire le code PUK. Vous pouvez ensuite utiliser le code PUK1. Après avoir introduit ce code PUK, vous pouvez choisir un nouveau code PIN.

  • Comment fonctionne l'abonnement Illimité ?

    Avec l'abonnement Illimité, vous surfez, appelez et envoyez des SMS sans limite pendant toute une période de forfait. Les minutes d'appel sont valables pour tous les numéros belges fixes et mobiles. Dans l'abonnement Illimité, la vitesse de téléchargement en Belgique est réduite à 512 kbps lorsque vous utilisez 20 GB. Cela permet facilement d’utiliser votre email, ou WhatsApp par exemple. Dès que votre forfait est renouvelé, vous surfez à nouveau à toute vitesse. Si vous le souhaitez, vous pouvez renouveler votre forfait plus tôt dans votre compte. Ceci sera ensuite affiché sur votre prochain(e) relevé de compte/facture.

    Qu'en est-il à l'étranger ?

    Jusqu'à un usage de 14 GB, il n'y aura aucun coût supplémentaire. Si vous utilisez plus de données, chaque M-B utilisé dans l’UE sera facturé à €0,0053/MB. Vous ferez des appels sortants dans l’Union européenne, tout comme lorsque vous êtes en Belgique.

    En dehors de l'UE, les tarifs de roaming normaux s'appliquent et vous ne pouvez pas utiliser votre forfait de données Illimité ou votre forfait de minutes d'appel Illimité.

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