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Allez-vous à l'étranger ?

Voilà ce que devez savoir :

A l'étranger, au sein de l'UE, vous simplement utilisez votre forfait national pour appeler, SMS et surfer. Finis les frais de roaming supplémentaires, et votre usage sera déduit de votre forfait national. En dehors de l'UE, il y aura des tarifs spéciaux. Attention : pour l’abonnement Unlimited, il y a d'autres conditions.
Choisissez votre type de carte SIM ci-dessous pour voir tous les détails. L'avantage Viking n'est valable qu'en Belgique.
Attention : si vous êtes sur un bateau ou dans un avion, vous aurez une connection via satellite.
Consultez notre FAQ pour plus d'infos sur se sujet.

  • Où puis-je trouver le code PIN et le code PUK de ma carte SIM ?
    Vous pouvez retrouver votre code PUK dans My Viking.

    Le code PIN standard de votre carte SIM est 1111.

    Si vous introduisez un code PIN erroné à trois reprises, votre appareil vous demandera d'introduire le code PUK. Vous pouvez ensuite utiliser le code PUK1. Après avoir introduit ce code PUK, vous pouvez choisir un nouveau code PIN.

  • Eaux/vols internationales sont des tarifs non-UE

    Quand vous êtes en route sur des eaux internationales ou bien dans un avion, vous pouvez supposer que votre appareil ne connectera plus à une antenne au sol. Plutôt, il connectera à un satellite, ce qui augmentera sensiblement les coûts. Prêtez donc attention : vous pouvez raisonnablement penser qu'une connexion par satellite s'établit une fois en l'air ou dans les eaux internationales.

    Désirez-vous avoir une idée sur ces coûts ? Dirigez-vous vers au calculateur sur notre page roaming et sélectionnez "De Connexion par satellite" et le pays que vous désirez appeler.

    En dehors de l'Union Européenne vous ne pouvez pas utiliser les données mobiles pour éviter des coûts hauts inattendus. Nous ne pouvons pas réactiver cela. Pour pouvoir surfer mobile, nous vous recommandons d'utiliser autant que possible le wi-fi, ou bien une carte SIM locale. Vous les trouverez généralement dans les aéroports.

  • Comment puis-je me désabonner de services Premium payants de tiers ?

    Pour vous désabonner d'un tel service SMS, envoyez le message STOP au numéro de SMS en question.

    Les services Premium sont généralement liés à des numéros de téléphone spéciaux qui commencent par 090 ou 070. Un service Premium SMS consiste en un numéro court de 4 ou 5 chiffres. Vous avez des difficultés à vous désinscrire ? Contactez-nous via info@mobilevikings.com, et nous vous aiderons volontiers.

    Numéros spéciaux

    - 090x (appels vers tous les services 090x)

    - 0905 (jeux, concours, logos, sonneries, produits/services de divertissement...)

    - 09051 (jeux TV)

    - 0906, 0907 (contenu pour adultes)

    - numéros spéciaux internationaux

    Services SMS

    - 2xxx (autres)

    - 3xxx (autres)

    - 4xxx (services publics et commerciaux)

    - 5xxx (sonneries, logos et jeux)

    - 6xxx (sonneries, logos et jeux)

    - 61xx (jeux TV)

    - 7xxx (contenu pour adultes)

    - 8xxx (services gratuits)

    - 9xxx (services d'abonnement)

  • Puis-je aussi surfer / appeler en illimité à l'étranger ?

    C’est possible. Jusqu'à 14 GB, il n'y a pas de coûts supplémentaires pour l'UE.

    Votre consommation en Belgique ne fait pas partie de ces 14 GB : seulement ce que vous utilisez en dehors de la Belgique. Si vous utilisez plus, chaque MB utilisé dans l’UE sera facturé à € 0,004/MB. Si vous utilisez plus de 20 GB au cours de votre forfait, en Belgique et à l'étranger, vous pourrez continuer à surfer à une vitesse réduite de 512 kbps.

    En dehors de l'UE, les tarifs de roaming normaux s'appliquent et vous ne pouvez pas utiliser votre forfait de données Illimité.

  • Puis-je passer d'une carte SIM prépayée à un abonnement ?

    Oui ! Rien de plus facile via My Viking

    Envie de changer tout de suite ? Sachez que vos forfaits restent actifs jusqu’à leur date d’expiration. Par contre, si vous changez, vous perdez votre crédit d’appel. Voilà pourquoi vous pouvez aussi choisir de passer à l’abonnement une fois que votre crédit s’élève à (moins de) 2,5 €. Vous pouvez aussi éventuellement stopper votre paiement automatique via My Viking. Vous avez encore des forfaits valables au moment où vous passez à l’abonnement ? Sachez que ceux-ci restent valables jusqu’à leur date d’expiration. 

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Nous répondrons dans 1 jour.
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