Mijn internet is plots heel traag
Dit kan 2 oorzaken hebben: openstaande facturen of een technisch probleem. Check hieronder voor meer informatie.
Mijn modem of wifi-signaal
Haal alles uit je internet thuis dankzij deze handige tips & tricks.
Tips & tricks
Boost je internet
Supersnel internet tot in het kleinste kamertje? Wifi-booster(s) to the rescue!
404 - internet not found
Problemen met je internet thuis? Test je snelheid via wifi én met een ethernetkabel (bijv. via je laptop) om te vergelijken. Merk je verschil tussen beide? Dan is je wifi-netwerk mogelijk overbelast door te veel verbonden toestellen. Test je internetsnelheid eenvoudig hier of download de app voor Android of iOS.
Mijn internet doet het niet
Da’s balen! Maar geen zorgen, we helpen je zo weer online. Klik op de knop hieronder en volg de stappen om het probleem op te lossen.
Mijn internet is plots heel traag
Dat kan betekenen dat je nog een of meerdere onbetaalde internetfacturen hebt. Je kreeg hier al herinneringen van via sms, e-mail en ook per post. Als er daarna nog geen betaling volgt, schakelen we je internet over naar minimale dienstverlening. Dat betekent dat je nog maar aan 256 Kbps (0,256 Mbps) surft en da’s écht traag.
Betaal daarom zo snel mogelijk via je My Viking-account om een volledige onderbreking te vermijden:
Betaal je online? Dan worden je diensten binnen 30 minuten opnieuw geactiveerd.
Betaal je via overschrijving? Dan kan het 3 tot 5 werkdagen duren voor je betaling verwerkt is.
Heb je geen openstaande facturen of is je betaling correct verlopen waarbij het bedrag van je rekening is gegaan, maar staat je aanrekening nog open? Dan zit je met een technisch probleem. Neem hiervoor gerust contact op met de wijze Vikings van de helpdesk via de knop hieronder.
Technische specificaties van mijn modem
Technische specificaties:
Main SoC: BCM 63168
xDSL: BCM6302
RAM: 256 MB DDR2
Flash: 128 MB
WAN:
WAN - xDSL: ADSL1/2/2+ ondersteund / VDSL2 (tot 17a)
WAN - Ethernet: 1 Gb/s
LAN:
LAN - Ethernet: 4*1 Gb/s
Wifi:
Platform: AC2000
Wi-Fi 2,4 GHz Chipset: Wi-Fi 4 2*2 20/40 MHz - BCM 63168
Wi-Fi 2,4 GHz Max phyrate: 300 Mb/s
Wi-Fi 5 GHz Chipset: Wi-Fi 5 4*4 20/40/80 MHz – QTA QV 840
Wi-Fi 5 GHz Max phyrate: 1,7 Gb/s
Wi-Fi 6 GHz Chipset: NA
Wi-Fi 6 GHz Max phyrate: NA
Telefonie:
FXS: 2 poorten
DECT: Ja
USB:
USB-poorten: 2
Technische specificaties:
Main SoC: BCM 63178
xDSL: BCM6303
RAM: 1 GB DDR3 800 MHz
Flash: 512 MB
WAN:
WAN - xDSL: VDSL2 tot 35b
WAN - Ethernet: 1 Gb/s
LAN:
LAN - Ethernet: 4*1 Gb/s
Wifi:
Platform: AX5400
Wi-Fi 2,4 GHz Chipset: Wi-Fi 6 2*2 20/40 MHz – BCM 63178
Wi-Fi 2,4 GHz Max phyrate: 574 Mb/s
Wi-Fi 5 GHz Chipset: Wi-Fi 6 4*4 20/40/80/160 MHz – BCM 43684
Wi-Fi 5 GHz Max phyrate: 4,8 Gb/s
Wi-Fi 6 GHz Chipset: NA
Wi-Fi 6 GHz Max phyrate: NA
Telefonie:
FXS: 2 poorten
DECT: Nee
USB:
USB-poorten: Nee
Technische specificaties:
Main SoC: BCM 68580X
xDSL: NA
RAM: 1 GB DDR3 1066 MHz
Flash: 4 GB eMMC
WAN:
WAN - xDSL: NA
WAN - Ethernet: 10 Gb/s (1/2,5/10) + 1 Gb/s
LAN:
LAN - Ethernet: 10 Gb/s (0,1/1/2,5/5/10 Gb/s) + 3*1Gb/s (0.01/0.1/1 Gb/s)
Wifi:
Platform: AXE11000
Wi-Fi 2,4 GHz Chipset: Wi-Fi 6 4*4 20/40 MHz – BCM 6715
Wi-Fi 2,4 GHz Max phyrate: 1147 Mb/s
Wi-Fi 5 GHz Chipset: Wi-Fi 6 4*4 20/40/80/160 MHz – BCM 6715
Wi-Fi 5 GHz Max phyrate: 4,8 Gb/s
Wi-Fi 6 GHz Chipset: Wi-Fi 6E 4*4 20/40/80/160 MHz – BCM 6715
Wi-Fi 6 GHz Max phyrate: 4,8 Gb/s
Telefonie:
FXS: 2 poorten
DECT: Nee
USB:
USB-poorten: Nee