Question 1

Hoe vermijd ik hoge kosten met een abonnement in een land buiten de Europese Zone?

Accepted Answer

Met deze tips kan je extra kosten vermijden: Controleer het  aantal tekens  van je sms-berichten. In je iPhone bijvoorbeeld, schakel je dit in via Instellingen > Berichten. De teller laat je zien wanneer een sms te lang wordt om in één keer te verzenden. Laat mensen jou bellen  in plaats van omgekeerd. Op onze  roaming pagina  zie je dat gebeld worden doorgaans een stuk goedkoper is. En de persoon die jou opbelt, betaalt niet extra omdat je je buiten de Europese Zone bevindt! Gebruik zoveel mogelijk  lokale wifi , of koop ter plaatse een  lokale simkaart  aan. Deze kan je vaak aankopen in luchthavens. Schakel je voicemail uit  via je  My Viking-account . Als iemand je een bericht op jouw voicemail achterlaat, zullen de belminuten toch aangerekend worden, ook als je gsm op vliegtuigmodus staat. Buiten de Europese Zone kun je je databundel niet gebruiken. We blokkeren automatisch je mobiele data, om onverwacht hoge kosten te vermijden. Wil je toch mobiel surfen buiten de Europese Zone? Dat kan! Met de  Global Data Pass  kan je mobiele data gebruiken in heel wat landen buiten de Europese Zone. Alle details vind je  hier  terug. Je verbruik in een land buiten de Europese Zone is niet inbegrepen in je maandbundel, daarom betaal je deze kosten apart. Dat gebeurt automatisch bij je maandelijkse aanrekening of factuur. Je vindt de tarieven op onze  roaming pagina .

Question 2

Hoe kan ik roaming uitschakelen?

Accepted Answer

In je toestel zelf kun je de optie ‘dataroaming’ uitvinken. Dit zorgt ervoor dat je toestel geen mobiele data verbruikt in het buitenland. Wil je ook bellen en sms’en blokkeren? Dat doe je via  My Viking , onder 'diensten beheren'.

Question 3

Bellen en sms'en Vikings gratis naar elkaar in het buitenland?

Accepted Answer

Jammer, maar helaas. Het Vikingvoordeel, waarmee Vikings mekaar gratis bellen en sms’en*, blijft enkel geldig binnen de Belgische grenzen.   * Koos je het Only Data-tariefplan, dan bellen en sms'en Vikings jou gratis, maar kun je zelf geen oproepen starten of sms'en sturen.

Question 4

Wat moet ik doen als mijn dataroaming niet werkt?

Accepted Answer

Controleer eerst of de instellingen van het mobiele internet nog wel correct zijn. Dit kun je nagaan met onze  instelgidsen . Als je niet onmiddellijk verbinding kunt maken met het lokale mobiele internet, dan overloop je best even deze checklist: Herstart je toestel zodra je in het buitenland bent. Probeer manueel verbinding te maken met de verschillende lokale netwerken via de instellingen van je toestel. Het ene netwerk kan een stabielere verbinding hebben dan het andere. Voor Android : Instellingen > Verbindingen > Mobiele netwerken > Netwerkoperators. Schakel 'Automatisch selecteren' uit. Het kan tot twee minuten duren tot de beschikbare netwerken verschijnen. Selecteer een van de lokale providers. Voor iOS : Instellingen > Mobiel netwerk > klik op Netwerkselectie. Schakel de optie ‘Automatisch’ uit. Het kan tot twee minuten duren tot de beschikbare netwerken verschijnen. Selecteer een van de lokale providers. Controleer of de optie ‘dataroaming’ is ingeschakeld in de instellingen van je toestel. Dit staat meestal in het menu van de ‘Mobiele netwerken’. Ben je op reis buiten de EU? Dan blokkeren we automatisch je mobiele data, om onverwacht hoge kosten te vermijden. Wil je toch mobiel surfen buiten de EU? Dat kan! Met de  Global Data Pass  kan je mobiele data gebruiken in heel wat landen buiten de Europese Unie. Alle details vind je  hier  terug.

Question 5

Wat is een Global Data Pass?

Accepted Answer

Als Viking kan je met de Global Data Pass je  mobiele data gebruiken  in heel wat landen  buiten de Europese Unie . Om onverwachte hoge kosten te vermijden, blokkeren we het gebruik van mobiele data buiten de EU. Zonder de Global Data Pass is het dus niet mogelijk gebruik te maken van je mobiele data buiten de Europese Unie. Op  deze pagina  lees je hoe je een Global Data Pass kan  aankopen en activeren .

Tarieven voor roaming

Ander land opzoeken?