--- title: "Verhuis zonder stress jouw internet" description: "Ontdek hoe je je internet vlekkeloos meeneemt naar je nieuwe adres om zonder onderbreking online te blijven." category: "BROADBAND" siteName: "Mobile Vikings" lang: "nl" canonical: "https://mobilevikings.be/nl/support/verhuizen" --- # Ik ga verhuizen Verhuizen is al druk genoeg. Gelukkig is je internet snel gefikst, in enkele klikken ben je weer online op je nieuwe adres. ## Verhuis je Mobile Vikings-internet in 6 stappen Nieuwe meubels kopen, een energieleverancier zoeken, dozen pakken… Je hebt al genoeg aan je hoofd! Wij zorgen ervoor dat je internet thuis in no-time geregeld is. ### 1\. Breng ons zo snel mogelijk op de hoogte We raden je aan om dat minstens 3 weken op voorhand te doen. Zo hebben wij voldoende tijd om je verhuis achter de schermen voor te bereiden. Dit doe je via je [My Viking-account](https://mobilevikings.be/nl/my-viking/lines/settings): open je internetabonnement en ga dan naar het tabje ‘Product’, klik daarna op ‘Abonnement verhuizen naar een nieuw adres'.  ### 3\. Bepaal wanneer je internet moet verhuizen Bij een verhuis heb je twee opties voor je huidige abonnement: - We sluiten je huidige abonnement af zodra je internet op je nieuwe adres actief is. Zo betaal je nooit dubbel en hoef je niets te doen. - Je bepaalt zelf wanneer je je abonnement opzegt. Handig als je tijdelijk internet wil op beide adressen. ### 5\. Je oude abonnement opzeggen Is je abonnement op het oude adres stopgezet? Dan ontvang je automatisch een pro rata factuur voor je laatste maand. Koos je ervoor om je **internetabonnement zelf op te zeggen**? Denk eraan om dit dan ook te doen, want je blijft voor twee abonnementen betalen zolang je verbinding op beide adressen actief is. Dit doe je gemakkelijk via je [My Viking-account](https://mobilevikings.be/nl/my-viking/lines/settings): ga naar ‘Internet thuis’, open het tabje ‘Product’ en kies daar ‘Internet thuis stopzetten’. Koos je ervoor om je **abonnement onmiddellijk stop te zetten**  na de activatie van het internet op je nieuwe adres? Dan hoef je verder niets te doen, wij regelen alles voor je. ;-) ### 2\. We checken je adres Eerst checken we je verbinding op het nieuwe adres. Is daar al Fiber beschikbaar? Dan geniet je binnenkort van supersnel en stabiel internet. Nog geen Fiber? Geen zorgen. Ook via een standaard koperverbinding surf je nog steeds razendsnel. En zodra Fiber beschikbaar is, krijg je van ons gratis een upgrade. ### 4\. Je internet verhuist Voor de verhuis van je internetabonnement heb je verschillende mogelijkheden: **Zelfinstallatie (gratis):** - We sturen je een nieuwe modem via bpost. Met onze instelgids installeer je alles makkelijk zelf. **Installatie door een technieker:** - Gratis als zelfinstallatie niet mogelijk is. - €59 als je wél zelf kunt installeren maar liever een technieker laat langskomen. (Normale waarde: €149) ### 6\. Stuur je oude hardware terug Als je verhuist krijg je altijd nieuwe apparatuur van ons, zo geniet je van de nieuwste hardware en kan je (als je dat wilt) voor een bepaalde periode een actieve internetverbinding op beide adressen hebben tijdens je verhuis. ;-) Eens je internet op het nieuwe adres actief is, moet je enkel nog de hardware van je oude adres terugsturen. Meer details hieronder! ## Wat doe ik met mijn modem en wifi-booster(s)? - Bij een verhuis ontvang je altijd nieuwe apparatuur, zodat je meteen online bent op je nieuwe adres en beschikt over de nieuwste hardware. - Zodra je internet op het nieuwe adres actief is, stuur je de oude modem en eventuele wifi-boosters terug. Dat doe je gratis via bpost met het retourlabel in je [My Viking-account](https://mobilevikings.be/nl/my-viking/lines/settings). Je hebt hiervoor 2 weken de tijd na de opzeg van je abonnement. - Vind je het retourlabel niet terug? Neem dan contact op met [onze helpdesk](https://mobilevikings.be/nl/support#contact). Let op: als je de hardware niet terugstuurt, worden er extra kosten aangerekend. ## Is er een overgangsperiode voor mijn abonnement? Je hebt twee opties voor het opzeggen van het internet op je oude adres. De gekozen optie kan je steeds in je My Viking-account aanpassen: ### Huidig abonnement automatisch afsluiten - Dit gebeurt automatisch vanaf het moment dat je internet op het nieuwe adres actief is. Je hoeft dus zelf niets te doen. - Je beide abonnementen sluiten mooi op elkaar aan waardoor je niet dubbel betaalt voor je internet.  - Je ontvangt een pro rata factuur voor het oude abonnement. ### Huidig abonnement zelf opzeggen - Je zegt zelf je huidige abonnement op wanneer jij dat wilt. Zolang jij je abonnement niet stopzet, blijf je hiervoor betalen. - Je kunt je abonnementen laten overlappen, zodat je tijdelijk op beide adressen een actieve internetverbinding hebt. - Als je een overbruggingsperiode hebt, ontvang je zolang beide abonnementen actief zijn, telkens twee aanrekeningen of facturen. Voor de laatste maand van je oude abonnement ontvang je een pro rata factuur. ## Hoe weet ik of ik Fiber krijg op mijn nieuwe adres? Op het moment dat jij je verhuis doorgeeft, checken wij de [verbinding op je nieuwe adres](https://mobilevikings.be/nl/registration/broadband/check-address). ### Is Fiber beschikbaar? Super! Binnenkort zal je supersnel en super stabiel kunnen surfen. Bekijk zeker ons [Fiber-aanbod](https://mobilevikings.be/nl/offer/fiber/). ### Is Fiber nog niet beschikbaar? No worries, eens Fiber op je nieuwe adres beschikbaar is, krijg je van ons een gratis upgrade. Ondertussen kan je wel al van ons [onbeperkt snel internet](https://mobilevikings.be/nl/offer/internet/) genieten. ## Veelgestelde vragen ### Ik ben mijn internetabonnement op mijn vorige adres vergeten opzeggen, wat nu? Zolang je je oude internetabonnement niet opzegt, zal je hier maandelijks een aanrekening of factuur voor blijven ontvangen. Je kan je internet gemakkelijk opzeggen via je [My Viking-account](https://mobilevikings.be/nl/my-viking/lines/settings): open ‘Internet thuis’, ga naar het tabje ‘Product’ en kies daarna ‘Internet thuis stopzetten’.  ### Ik verhuis naar een nieuwbouwwoning, wat nu? Je verhuist naar een nieuwbouw, spannend! Maar aan wat moet je juist denken als je gaat verhuizen?  - Plaats een wachtbuis: zorg ervoor dat die een diameter van minstens 50 mm heeft, met een vlakke binnenwand en een trekdraad erin.De wachtbuis moet van buiten naar binnen lopen (tot in de woning). Plaats deze strategisch, bij voorkeur bij de meterkast waar de installatie zal plaatsvinden. - Check of er een distributiepunt aanwezig is: in de wachtbuis komt namelijk een kabel die verbonden is met het dichtstbijzijnde distributiepunt. Geen distributiepunt in je straat betekent geen beschikbaar kabelnetwerk, dus geen internetdiensten. Check op onze [website](https://mobilevikings.be/nl/registration/broadband/check-address) of er een kabelnetwerk in jouw straat is. - Als het gebouw winddicht is (dak, ramen en deuren geplaatst) en de bovenstaande 2 puntjes in orde zijn, kan je alvast de installatie aanvragen. Dit kan in je [My Viking-account](https://mobilevikings.be/nl/my-viking/lines/settings) door je abonnement te verhuizen voor bestaande Vikings of door een nieuwe aanvraag te doen via [onze website](https://mobilevikings.be/nl/) voor nieuwe Vikings. Nadat je een dag hebt gekozen voor de installatie, brengt Mobile Vikings alles in orde. Zodat je in no-time snel en zorgeloos kunt surfen.