Cookies bij Mobile Vikings? Die gebruiken we om onze website te verbeteren, om je surfervaring zo optimaal mogelijk te maken ...en om je op andere sites relevante advertenties te tonen. Je kunt je cookie-instellingen altijd aanpassen. Lees ons cookiebeleid hier.

Welke cookies wil je toelaten?

Dankzij deze cookies werkt de website correct en gebruiksvriendelijk. Daarnaast kunnen we hiermee problemen opsporen en onze websites verbeteren.

Dankzij deze cookies kunnen we je advertenties tonen op maat van je interesses. Zo zie je altijd boodschappen die relevant zijn. Je kunt deze instellingen onderaan de website aanpassen.

Laden...
Klein momentje, aub.
Hmm. Het duurt blijkbaar wel even. Misschien kun je de pagina eens opnieuw laden?

Welkom aan boord!

Hallo! We zullen nu je simkaart activeren en je op weg helpen. Log je in met je Mobile Vikings account aub?

Viking login

Je wachtwoord vergeten?

  • Hoe werkt het gratis Vikingvoordeel naar andere Mobile Vikings?
    Abonnementen
    Herlaadkaarten
    Only Data
    Met een Mobile Vikings abonnement bel je elke dag een uur gratis naar andere Vikings. Dit Vikingvoordeel is enkel geldig binnen België. Daarnaast sms je sowieso onbeperkt naar alle netwerken. Heb je een Unlimited abonnement? Dan bel je zonder limiet naar alle netwerken, Vikings inbegrepen. Ben je in het buitenland? Check dan je tarief via onze roamingpagina
    Bij elke herlading van je herlaadkaart krijg je onbeperkte sms'jes naar alle netwerken, en een onbeperkte belbundel waarmee je binnen België gratis naar andere Vikings belt. Dit Vikingvoordeel is enkel geldig binnen België, en zoals elke bundel een maand geldig. Ben je in het buitenland? Check dan je tarief via onze roamingpagina
    Als je kiest voor het Only Data tariefplan, heb je geen belkrediet of sms'en. Andere Vikings kunnen jou wel gratis bellen of sms'en, en natuurlijk kun je bellen of sms'en met je databundel via WhatsApp, Messenger, ...  
  • Hoe verloopt de overstap van mijn huidige provider naar Mobile Vikings?
    1. Je vraagt je gsm-abonnement of je herlaadkaart online aan.
    2. Je bevestigt je aanvraag via e-mail en krijgt je simkaart binnen de 5 werkdagen in de brievenbus.
    3. Je surft naar www.mobilevikings.be/activation om je simkaart te activeren.
    4. Na de activatie wacht je tot de ontvangst op je huidige simkaart wegvalt. Dat kan tot 3 werkdagen duren, maar je blijft ondertussen natuurlijk bereikbaar.
    5. Daarna steek je je nieuwe simkaart van Mobile Vikings in je toestel en controleer je je internetinstellingen

    Nog enkele handige weetjes

    Kan ik mijn nummer behouden?

    Ja, geen probleem. Wanneer je je gsm-abonnement of je herlaadkaart aanvraagt kun je kiezen om je nummer te houden. 

    Wie zegt mijn huidige abonnement stop?

    Wij zetten het abonnement bij je huidige provider stop. Zelf hoef je daar niets voor te doen. Je hoeft enkel maar je Mobile Vikings-simkaart online aan te vragen.

    Hoelang duurt het voor ik actief ben op het Mobile Vikings-netwerk?

    • Vanaf het moment dat je je simkaart online hebt aangevraagd, duurt het maximaal 8 werkdagen.
    • Vanaf het moment dat je je simkaart hebt geactiveerd, duurt het maximaal 3 werkdagen, maar je blijft ondertussen natuurlijk bereikbaar.

    Wat met mijn abonnement bij mijn huidige provider?

    Als je huidige abonnement van pakweg 1 maart tot en met 31 maart loopt, en je activeert je nieuwe simkaart op 15 maart, dan rekent de provider normaal gezien enkel de periode aan waarin je nog actief was op hun netwerk. In dit fictief voorbeeld dus tot en met 15 maart. Maar vraag dit zeker na, want het gebeurt niet altijd automatisch.

    Let op! Afhankelijk van het type abonnement dat je hebt, is het mogelijk dat je een verbrekingsvergoeding moet betalen als je je abonnement vroegtijdig stopzet. Gelukkig is dat met de huidige contracttypes nog maar zelden het geval.

    Wat met mijn herlaadkaart bij mijn huidige provider?

    In de meeste gevallen vervallen je bundels en je belwaarde van zodra je overstap naar een Mobile Vikings-abonnement compleet is. Je kunt natuurlijk bij je oude provider altijd vragen of je enkel voor je actieve gebruik mag betalen, maar meestal worden zulke aanvragen afgewezen.

    Wat we aanraden: een overstap naar Mobile Vikings duurt maximaal 8 werkdagen. Probeer ervoor te zorgen dat je belwaarde en/of bundels opgebruikt zijn net voor je je Mobile Vikings-simkaart activeert. Zo haal je toch alles uit je budget.

     

  • Ik heb geen mobiel internet. Wat moet ik doen?

    Problemen met je mobiel internet, geen 4G of kun je niet surfen in het buitenland? Volg de onderstaande stappen om je probleem op te lossen.

    Heb je alle stappen doorlopen en werkt je mobiel internet nog altijd niet? Bel dan gratis de helpdesk op het nummer 1976 of stuur ons een bericht

    Actieve bundel

    Heb je nog genoeg data in je bundel?

    Internetinstellingen

    Het is heel belangrijk dat deze instellingen juist zijn. In de meeste gevallen los je het probleem op als je ze aanpast. Ga naar onze instelgidsen en zoek daar je toestel.

    Staat je toestel niet in de lijst? Kies dan gelijkaardig toestel, de instellingen zijn sowieso hetzelfde. Als je een Android-toestel hebt, dan lijkt elke andere Android-telefoongids op de jouwe. Maar we geven hieronder de instellingen nog eens mee, je kunt nooit weten:

    • Naam = Mobile Vikings
    • APN = web.be
    • Username = web
    • Password = web
    • Proxy = [niets invullen]
    • Port = [niets invullen]
    • APN-type = default,supl
    • Authentication / verification type = PAP

    Alles ingegeven? Sla het toegangspunt op, schakel je vliegtuigmodus even aan en uit, en test je verbinding opnieuw. Als dat niet lukt, herstart je je toestel.

    Buitenland / Roaming

    • Kijk na of "roaming" is ingeschakeld
    • Bij je internetinstellingen vul je het volgende in:
      APN: internet.proximus.be
      - MNC: 01
      De rest laat je open.
    • Kies een andere beschikbare operator uit en herstart daarna je toestel.
    • Switch eens tussen 3G/4G/LTE

    Dit kun je doen in de instellingen van je toestel:

    • Apple: Instellingen > Mobiele data > Zet "Schakel 4G in" uit.
    • Samsung (Android): Instellingen > Meer instellingen > Mobiele netwerken > Netwerkmodus > kies hier voor een optie zonder 4G of LTE
    • Nokia (Windows Phone): Instellingen > Mobiele netwerken > Hoogste verbindingssnelheid > Kies hier voor een optie zonder 4G of LTE.

    Meer info over Roaming

    Weten of je simkaart kapot is?

    • Probeer je simkaart eens in een ander toestel? Als dat ook niet werkt, dan zit het probleem mogelijk bij je simkaart zelf. Onze helpdesk kan je dan helpen een andere oplossing vinden, of je simkaart vervangen. 
  • Waar moet ik op letten bij een nummeroverdracht?
    • Ga na bij je huidige provider of je een opzegvergoeding moet betalen als je je abonnement vroegtijdig stopzet (dit is gelukkig nog maar zelden het geval).
    • Je nummer moet nog actief zijn op het Belgische netwerk van je huidige provider op het moment van de nummeroverdracht. Beëindig je contract dus niet op eigen houtje via een aangetekend schrijven. Het risico bestaat dan dat je telefoonnummer wordt afgesloten waardoor het niet meer mogelijk is om het over te dragen.
    • Zorg ervoor dat je op het moment van de nummeroverdracht in België bent. De overdracht kan fout gaan of vertraging oplopen als je niet op het Belgische netwerk zit.
    • Best gebruik je de belwaarde van je huidige simkaart bijna helemaal op voordat je de nummeroverdracht start. Belwaarde wordt niet overgezet van de ene provider naar de andere.
  • Hoe raadpleeg ik mijn verbruik van mobiele data, sms'en en bellen?
    • Je verbruiksgeschiedenis vind je terug in je account onder ‘Mijn simkaarten’ > Klik op je nummer en daarna op 'Verbruik’. Je vindt daar en overzicht van alle datasessies, inkomende/uitgaande gesprekken en inkomende/uitgaande sms'en.

    • In de Viking App vind je je verbruiksgeschiedenis onder het tabblad (tromgeroffel)… ‘Verbruik’.

    Hou er rekening mee dat een datasessie meerdere dagen actief kan blijven. Dat is afhankelijk van het type toestel. Een datasessie kun je geforceerd afsluiten indien je je toestel in vliegtuigstand zet of volledig opnieuw opstart.

Contacteer ons

Snelste antwoord
Een aanvraag indienen
of mail naar info@mobilevikings.be
We antwoorden binnen 1 dag.
FAQ