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Allez-vous à l'étranger ?

Voilà ce que devez savoir :

A l'étranger, au sein de l'UE, vous simplement utilisez votre forfait national pour appeler, SMS et surfer. Finis les frais de roaming supplémentaires, et votre usage sera déduit de votre forfait national. En dehors de l'UE, il y aura des tarifs spéciaux.
Choisissez votre type de carte SIM ci-dessous pour voir tous les détails. L'avantage Viking n'est valable qu'en Belgique.
Attention : si vous êtes sur un bateau ou dans un avion, vous aurez une connexion via satellite.
Consultez notre FAQ pour plus d'infos sur se sujet.

  • Comment puis-je recharger ma carte SIM ?

    Vous pouvez recharger votre carte SIM sur votre compte en cliquant sur le bouton 'Recharger maintenant' (qui se trouve en haut de chaque page). Vous disposez des moyens de paiement suivants pour recharger votre carte SIM :

    • Bancontact (un système de paiement en ligne via Ingenico Payment Services) : pour cela, vous avez besoin du Digipass de votre banque. Avec cette méthode de recharge, votre crédit d'appel est presque immédiatement disponible sur votre carte SIM.
    • Appli Bancontact : téléchargez l'appli Bancontact, enregistrez votre compte bancaire et vous êtes prêt à recharger votre carte SIM au moyen d'un simple code QR. Découvrez sur cette page comment fonctionne précisément cette méthode de recharge.
    • Mastercard ou Visa (un système de paiement en ligne via Ingenico Payment Services) : utilisez votre carte de crédit pour effectuer une recharge. Le crédit d'appel est presque immédiatement disponible sur votre carte SIM.
    • SMS : envoyez un SMS avec le message 'SIM TOPUP 15' (ou 10, 25, 50 comme montant de recharge) au numéro 8989. Pour pouvoir le faire, vous devez d'abord activer une méthode Easy Payment sur votre compte. Allez sur 'Paramètres' > 'Paramètres de paiement' et activez la méthode souhaitée.
    • Recharge automatique : rechargez votre carte SIM automatiquement quand votre crédit d'appel descend en dessous d'un montant spécifique. Pour pouvoir le faire, vous devez d'abord activer une méthode Easy Payment sur votre compte. Allez sur 'Paramètres' > 'Paramètres de paiement' et activez la méthode souhaitée.
    • Points Viking : rechargez votre carte SIM avec des Points Viking. 1 point Viking vaut € 1. Sur la page cadeaux, vous pouvez voir comment recharger un autre Viking ou commander un chèque-cadeau. Vous voulez gagner encore plus de Points Viking ? Persuadez le plus grand nombre possible d'amis ou de membres de votre famille d'embarquer à bord du drakkar Mobile Vikings. Pour chaque personne que vous persuadez de devenir Viking, vous recevez 15 Points Viking en récompense.
    • Virement bancaire en ligne : cette méthode de recharge prend trois jours ouvrables. Attention : utilisez toujours la bonne communication structurée afin que la recharge soit activée sur la bonne carte SIM. Vous trouverez la communication que vous devez utiliser sur la page 'Recharger maintenant'. Choisissez ensuite l'option 'virement bancaire'.
    • Bitcoin : utilisez des bitcoins pour recharger votre carte SIM. Cette monnaie électronique vous permet d'effectuer des paiements en un rien de temps partout dans le monde, et aussi de recharger votre carte SIM Mobile Vikings. Si vous ne connaissez pas encore les bitcoins, vous trouverez de plus amples explications sur cette page.
    • PayPal : il s'agit d'un système de paiement en ligne qui vous permet d'effectuer des paiements avec votre compte PayPal, votre Mastercard/Visa ou votre compte à vue. Il n'est donc pas obligatoire d'avoir un compte PayPal et votre recharge est activée pratiquement immédiatement sur votre carte.

    Conseil : si vous pensez que la recharge ne s'est pas effectuée correctement (si vous pensez que l'argent a été débité de votre compte mais que le crédit n'a pas été activé sur votre carte SIM), contactez le service clientèle avant d'effectuer un deuxième paiement. Ainsi, vous ne risquez pas d'effectuer deux recharges le même jour.

    Combiner des méthodes de paiement : Vous pouvez combiner vos Points Viking avec une autre méthode de paiement pour recharger votre carte SIM. Vous trouverez plus d'explications à ce sujet sur la page suivante.

  • Qu'est-ce que je reçois pour une recharge de € 15 ?

    Vous trouverez sur la page Cartes SIM prépayées une liste complète des avantages de chaque forfait. Voici les principaux avantages compris dans les deux forfaits de € 15 :

    Forfait Focus plus d'appels :

    •       2000 SMS gratuits vers tous les réseaux belges.
    •       2 GB de data gratuits pour surfer sur le réseau belge.
    •       L'avantage Viking : chaque jour, téléphonez gratuitement pendant 60 minutes et envoyez 300 SMS gratuits vers des Mobile Vikings belges.
    •       € 15 de crédit d'appel pour passer des appels nationaux au tarif de € 0,15/min.  (facturé à la seconde après la première minute). Cela correspond à ± 100 minutes d'appel.

    Forfait Focus plus de données :

    •       2000 SMS gratuits vers tous les réseaux belges.
    •       4 GB de data gratuits pour surfer sur le réseau belge.
    •       L'avantage Viking : chaque jour, téléphonez gratuitement pendant 60 minutes et envoyez 300 SMS gratuits vers des Mobile Vikings belges.
    •       € 15 de crédit d'appel pour passer des appels nationaux au tarif de € 0,3/min.  (facturé à la seconde après la première minute). Cela correspond à ± 50 minutes d'appel.

    L'avantage Viking n'est valable qu'en Belgique et vers d'autres Mobile Vikings belges. Votre avantage est renouvelé chaque mois.

    Ce forfait d'avantages gratuits est valable pendant 1 mois calendrier alors que votre crédit d'appel reste valable pendant 6 mois. Quand votre forfait a expiré, vous téléphonez - avec votre crédit d'appel - à un tarif de € 0,20/min. dans le Forfait Focus plus d'appels et € 0,40/min. dans le Forfait Focus plus de données, et vous payez € 0,10/SMS et € 0,10/MB.

  • Comment fonctionne l'avantage Viking gratuit vers d'autres Mobile Vikings ?

    À chaque recharge, vous recevez un avantage Viking gratuit qui comprend 60 minutes d'appel et 300 SMS à envoyer à tous vos amis Mobile Vikings. Cet avantage est renouvelé quotidiennement pendant toute la durée de validité de votre forfait (1 mois calendrier).

    Ce qu'il est important de savoir sur l'avantage Viking :

    • A partir du 5 octobre 2015 nous avons converti toutes les données de votre avantage Vikingsur 1 mois : 1800 minutes d'appel et 9000 SMS vers d'autres Mobile Vikings belges avec une politique Fair Use.
    • L'avantage Viking ne peut pas être utilisé pour le roaming ou pour des appels vers d'autres opérateurs tels que Base, Proximus ou Mobistar.
    • Un appel qui est transféré (via la messagerie vocale par exemple) d'un numéro Mobile Vikings belge vers un autre est facturé au tarif d'appel normal.
    • Comme tous les autres avantages de SMS et data gratuits, cet avantage Viking est valable pendant 1 mois calendrier à compter de votre dernière recharge.
    • Politique Fair Use : 300 sms et 60 minutes d'appel gratuits vers des Mobile Vikings belges par jour. 
  • Qu'entend-on par Points Viking et comment puis-je en gagner ?

    Mobile Vikings utilise un système unique qui permet aux Vikings d'offrir ou de gagner des recharges : les Points Viking.

    Dès que vous avez récolté 15 Points Viking, vous pouvez les échanger contre une recharge de € 15. C'est donc une recharge gratuite ! Vous pouvez gagner des Points Viking de différentes manières :

    • Offrez à vous-même ou à un ami des Points Viking en cadeau.
    • Persuadez un ami de devenir Viking. Lors de son enregistrement, il/elle doit indiquer votre numéro de téléphone. Après sa première recharge payante, vous recevrez vos 15 Points Viking.
    • Utilisez les Viking Deals. Les Viking Deals sont des offres spéciales pour les Vikings grâce auxquelles vous gagnez des Points Viking. Le montant que vous gagnez est calculé sur le montant total de vos achats. Ensuite, vous utilisez ces Points Viking pour réduire vos coûts chez Mobile Vikings.
  • Crédit d'appel transformé en Points Viking

    Si vous passez d'une carte SIM prépayée à un abonnement, votre crédit d'appel restant sera transformé en Points Viking. Donc : si vous avez encore € 12,63 de crédit d'appel, vous aurez 12,63 Points Viking après votre transfert. Vous les utilisez pour payer votre abonnement. Comme vous savez, 1 Point Viking = € 1. Vous ne perdez donc pas d'argent.

    Conditions

    - Cette promotion est valable du 23 octobre 2017 jusqu'au 31/12/2017 inclus, mais elle peut aussi être prolongée par nous.

    - Si vous passez de nouveau à une carte SIM prépayée, vous perderez tous les Points Viking que vous aviez reçu après avoir passé à un abonnement. Sauf si vous les aurez déjà utilisés, bien sûr. Ceci est aussi valable si les Points Viking sont déjà en possession d'un autre Viking.

    - Les Points Viking que vous recevrez, doivent être utilisés pour payer votre abonnement.

    Nous avons aussi le droit d'arrêter cette promotion n'importe quand.

  • Plus de questions fréquemment posées
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