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title: "Transfert de numéro refusé ? Voici comment résoudre le problème."
description: "Le transfert de votre numéro vers Mobile Vikings a été refusé ? Découvrez les causes possibles et les solutions qui vous permettront d’effectuer le transfert sans problème."
category: "MOBILE"
siteName: "Mobile Vikings"
lang: "fr"
canonical: "https://mobilevikings.be/fr/support/transfert-de-numero-refuse"
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# Transfert de numéro refusé

Vous voulez passer chez Mobile Vikings tout en conservant votre numéro ? C’est possible !

## Le transfert de mon numéro a été refusé, que faire ?!

Plusieurs raisons peuvent expliquer le refus du transfert de votre numéro. Nous allons vous aider à résoudre le problème !

### Impossible en raison d'un contrat en cours

Dans ce cas, contactez votre opérateur actuel pour régler le problème. Nous nous ferons un plaisir de vous aider ensuite !

### Vous avez introduit des données erronées.

Dès que le transfert de votre numéro est refusé, vous pouvez facilement modifier les données dans votre [compte My Viking](https://mobilevikings.be/fr/my-viking/products-overview). Cela ne fonctionne toujours pas ? Dans ce cas, contactez notre service client pour qu'ils puissent vérifier ce qui se passe.

### Une demande de transfert de numéro est déjà en cours

Pas de panique, ce problème est facile à résoudre ! Si la demande est en cours auprès d’un autre opérateur, vous pouvez le contacter vous-même pour l'annuler.

### Votre numéro de téléphone n'est plus actif

Si votre numéro n'est plus actif, nous ne pouvons pas le transférer. Peut-être pouvez-vous encore l'activer auprès de votre ancien opérateur. Appelez-le pour vérifier !

## Devenir Viking et conserver votre numéro ?

C’est possible ! Découvrez-en plus sur le transfert de numéro chez Mobile Vikings.

[Tout savoir sur le transfert de numéro](https://mobilevikings.be/fr/support/transfert-de-numero)

## Questions fréquemment posées

### Je préfère finalement un nouveau numéro, est-ce encore possible ?

Votre numéro n'a pas encore été activé ? [Contactez notre helpdesk](https://mobilevikings.be/fr/support#contact) et nous nous en occupons pour vous !

Le numéro a déjà été activé ? Dans ce cas, il n’est plus possible de le faire directement. Vous devez d’abord résilier votre numéro actuel (de préférence à la fin de vos forfaits pour éviter une double facturation). Quelques jours avant la date d'expiration, vous pouvez [demander un nouveau numéro](https://mobilevikings.be/fr/offer/subscriptions) via votre compte My Viking et l'activer le jour où l'ancien numéro prend fin.

### Je ne peux finalement pas reprendre le numéro, puis-je annuler ma commande ?

Il n'est malheureusement pas possible d'annuler votre commande vous-même, mais pas d'inquiétude ! [Contactez-nous](https://mobilevikings.be/fr/support#contact), et nous réglerons cela pour vous.