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title: "Activez votre carte SIM facilement et rapidement"
description: "Activez votre carte SIM Mobile Vikings en quelques étapes et commencez immédiatement à passer des appels, envoyer des SMS et surfer sur Internet. Tant pour les cartes SIM classiques que les eSIM."
category: "MOBILE"
siteName: "Mobile Vikings"
lang: "fr"
canonical: "https://mobilevikings.be/fr/support/activer-votre-carte-sim"
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# Activer votre carte SIM

Activez votre carte SIM et vous pourrez surfer, passer des appels et envoyer des SMS sans attendre.

## Activer votre carte SIM

**Tab: Nouveau numéro**

1.  Allez sur [www.mobilevikings.be/fr/activation](http://www.mobilevikings.be/nl/activation).

2.  Vous n'êtes pas encore connecté ? Dans ce cas, connectez-vous avec votre compte Mobile Vikings.

    _Astuce : Il s’agit de l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour commander la carte SIM._

3.  Saisissez les quatre derniers chiffres du numéro de la carte SIM Mobile Vikings.

4.  Ensuite, identifiez-vous au moyen d'un paiement ou avec votre ID.

5.  L’activation prend maximum une heure.

6.  C’est tout !

**Tab: Transfert de numéro**

1.  Allez sur [www.mobilevikings.be/fr/activation](http://www.mobilevikings.be/nl/activation).

2.  Vous n'êtes pas encore connecté ? Dans ce cas, connectez-vous avec votre compte Mobile Vikings.
    _Astuce : Il s’agit de l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour commander la carte SIM_.

3.  Saisissez les quatre derniers chiffres du numéro de la carte SIM Mobile Vikings.

4.  L’activation prend maximum un jour ouvrable. Pour les clients Business, cela peut prendre jusqu’à 2 jours. Votre ancienne carte SIM restera active jusqu’à ce que votre carte SIM Mobile Vikings soit activée.

5.  C’est tout !

## Activer une eSIM

Suivez quelques étapes simples pour activer immédiatement votre eSIM.

[Activer votre eSIM](https://mobilevikings.be/fr/support/activer-installer-esim)

## Remplacez votre SIM

Vous avez perdu votre appareil ? Vous venez d’acheter un nouveau smartphone et l’activation automatique de l’eSIM n’est pas possible ? Ou vous voulez simplement passer d’une carte SIM physique à une eSIM ?

[Remplacer SIM](https://mobilevikings.be/fr/support/votre-carte-sim#vous-avez-besoin-dune-nouvelle-carte-sim-de-remplacement)

## L’essentiel pour les nouveaux Vikings

- [Configurer la messagerie vocale](https://mobilevikings.be/fr/support/messagerie-vocale)
- [Ma première facture](https://mobilevikings.be/fr/support/ma-facture)

- [My Viking](https://mobilevikings.be/fr/support/my-viking)
- [Coûts hors forfait](https://mobilevikings.be/fr/support/couts-hors-forfait)

## Questions fréquemment posées

### Je n’ai pas de réseau après l'activation.

Il se peut que votre carte SIM ne soit pas encore complètement activée. Avez-vous suivi toutes les étapes correctement ? Veillez à scanner le code QR via les réglages de votre appareil et non via l'application appareil photo. N’oubliez pas de redémarrer votre appareil.

Cela ne fonctionne toujours pas ? Demandez une eSIM de remplacement via votre [compte My Viking](https://mobilevikings.be/fr/my-viking) et réessayez. Le problème n’est toujours pas résolu ? Dans ce cas, contactez notre helpdesk, nous nous ferons un plaisir de vous aider.

### Je reçois un message d'erreur pendant l'activation de ma carte SIM.

Vous avez saisi les bons chiffres et vous obtenez malgré tout un message d'erreur ? Contactez [notre helpdesk](https://mobilevikings.be/fr/support#contact).

### Pourquoi dois-je m'identifier pour obtenir ma carte SIM ?

Depuis 2016, il est légalement obligatoire de s'identifier lors de l'achat d'un abonnement ou d'une carte SIM prépayée.

### Comment dois-je m'identifier pour obtenir ma carte SIM ?

Vous pouvez vous identifier en effectuant votre prochain paiement avec Bancontact. La loi prescrit qu'une nouvelle identification doit avoir lieu dans les 18 mois qui suivent la première opération de paiement.

Vous utilisez un numéro de compte étranger pour vos paiements automatiques ou paiements par SMS ? Dans ce cas, vous ne pouvez pas activer de carte prépayée. Votre premier paiement et le paiement de contrôle après 18 mois doivent toujours se faire à l'aide d'un moyen de paiement belge. Pour tous les autres paiements, vous pouvez utiliser n'importe quel mode de paiement.

Vous pouvez vérifier sur votre [compte My Viking](https://mobilevikings.be/fr/my-viking/account/profile) si votre identification est en ordre !

### Je n’arrive pas à me connecter.

Votre adresse e-mail ne fonctionne pas ? Essayez de vous connecter avec votre numéro de téléphone, et vice versa. Vérifiez également que votre appareil ne saisit pas automatiquement la première lettre de votre mot de passe en majuscule.

Aucune de ces deux solutions ne fonctionne ou vous avez oublié votre mot de passe ? [Réinitialisez votre mot de passe](https://mobilevikings.be/fr/my-viking/request-password-reset) . Vous n’avez pas reçu d'e-mail ? Vérifiez dans votre dossier spam (courrier indésirable).